إذا كنت تدير متجرًا على منصة Shopify في الولايات المتحدة وتبيع منتجاتك محليًا فقط، فأنت تُفوّت على نفسك فرصة ذهبية في أسواق تمتد عبر ست قارات. تتوقع Statista أن يصل حجم التجارة الإلكترونية العالمية العابرة للحدود إلى 6.5 تريليون دولار بحلول عام 2025، وقد سبق لـ 42% من المتسوقين الأمريكيين عبر الإنترنت الشراء من مواقع إلكترونية دولية. الطلب متبادل.
تُعدّ خدمة البيع الدولي من Shopify Markets أداةً مُدمجةً تُتيح لك إدارة التسعير متعدد العملات، واللغات المحلية، وتحصيل الضرائب عبر الحدود، كل ذلك من لوحة تحكم واحدة في Shopify. لستَ بحاجة إلى متجر ثانٍ أو تطبيق خارجي للبدء. يُرشدك هذا الدليل خطوةً بخطوة، بما في ذلك الأجزاء التي تتجاهلها معظم الشروحات: الخدمات اللوجستية للشحن، وخيارات DDP مقابل DDU، وحساب رسوم التحويل الفعلية، واستراتيجية توسع ثنائية المسار بناءً على مواقع عملائك الفعلية.
هذه المقالة مخصصة لتجار Shopify الأمريكيين المشتركين في الخطة الأساسية أو خطة Shopify أو الخطة المتقدمة الذين يرغبون في البيع دوليًا دون إعادة بناء متجرهم من الصفر.
ما يفعله سوق Shopify فعلياً (وما لا يفعله)
تُعدّ Shopify Markets طبقة إعدادات داخل متجرك الحالي. تتيح لك إنشاء "أسواق" منفصلة - وهي عبارة عن واجهات متاجر تستهدف مناطق جغرافية محددة - لكل منها عملتها ولغتها ونطاقها أو مجلدها الفرعي وقواعد التسعير وطرق الدفع الخاصة بها. يدعم Shopify أكثر من 133 عملة و20 لغة اعتبارًا من عام 2024.
ما لا يفعله: لن يترجم أوصاف منتجاتك تلقائيًا أو يتولى جميع إجراءات التخليص الجمركي نيابةً عنك. ما زلتَ بحاجة إلى اتخاذ القرارات. يوفر لك نظام Markets فقط أدوات التحكم اللازمة لتنفيذ هذه القرارات على نطاق واسع.
الميزات الرئيسية التي ستستخدمها كبائع تجزئة في الولايات المتحدة:
- التسعير بالعملة المحلية — عرض الأسعار بالدولار الكندي، والجنيه الإسترليني، واليورو، والدولار الأسترالي، وأكثر من 130 عملة أخرى
- التحويل التلقائي للعملة تقوم Shopify بتعديل الأسعار في الوقت الفعلي بناءً على أسعار الصرف
- قواعد التقريب — حدد نقاط سعر نفسية مثل 19.99 جنيهًا إسترلينيًا بدلاً من 19.87 جنيهًا إسترلينيًا
- النطاقات الموضعية استخدم yourstore.com/en-gb أو yourstore.co.uk لكل سوق
- تحصيل الرسوم والضرائب على الواردات — يتم تحصيل الرسوم عند الخروج حتى لا يتفاجأ العملاء برسوم إضافية عند الباب
توضيح هام: خدمة Shopify Markets تختلف عن Shopify Plus Markets Pro. تتوفر ميزة Markets الأساسية في جميع الباقات المدفوعة. أما Markets Pro (التي تتولى بعض مهام الامتثال والتحويلات المالية تلقائيًا) فهي إضافة مدفوعة بسعر مختلف. يغطي هذا الدليل خدمة Markets الأساسية.
إعداد العملات المتعددة في Shopify: خطوة بخطوة
قبل استخدام Markets، يجب تفعيل Shopify Payments. تعمل ميزة تحويل العملات في Markets فقط من خلال Shopify Payments، حيث لا يدعم PayPal وStripe عرض العملة المحلية في الوقت الفعلي عبر هذا النظام. إذا كنت تستخدم PayPal أو Stripe حاليًا، يُرجى قراءة التنبيه أدناه قبل المتابعة.
التحويل من باي بال أو سترايب إلى مدفوعات شوبيفاي
تستغرق الموافقة على مدفوعات Shopify عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل للتجار في الولايات المتحدة. ستحتاج إلى حساب مصرفي أمريكي، ورقم الضمان الاجتماعي (SSN) أو رقم تعريف صاحب العمل (EIN)، وبطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية. بمجرد الموافقة، تنخفض رسوم معاملاتك إلى صفر دولار أمريكي لكل معاملة (مقارنةً برسوم إضافية تتراوح بين 0.5% و2% لمعالجات الدفع الخارجية في الخطط المدفوعة).
تنبيه بشأن الإنهاء المبكر: إذا كان لديك عقد محدد المدة مع Stripe أو حساب تاجر PayPal بحد أدنى شهري، فراجع اتفاقيتك قبل التبديل. لا تفرض معظم حسابات Stripe وPayPal القياسية رسوم إنهاء، ولكن بعض عقود المؤسسات المتفاوض عليها تفرضها. يمكنك استخدام Shopify Payments كمعالج الدفع الرئيسي لديك والاحتفاظ بـ PayPal كخيار دفع بديل - تفعل العديد من المتاجر ذلك لتلبية احتياجات العملاء الذين يفضلون PayPal دون فقدان ميزة تعدد العملات.
بمجرد تفعيل خدمة Shopify Payments، إليك كيفية تفعيل الأسواق:
- انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف الإعدادات ← الأسواق في لوحة إدارة Shopify الخاصة بك
- تم إعداد سوقك المحلي في الولايات المتحدة بالفعل. انقر إضافة سوق
- اختر البلدان أو المناطق - يمكنك تجميع عدة بلدان في سوق واحد (على سبيل المثال، سوق "أوروبا" الذي يغطي فرنسا وألمانيا وإيطاليا)
- تحت العملات، تمكين العملة المحلية لتلك السوق
- وضع الخاص بك قواعد تقريب الأسعار بالنسبة لمعظم متاجر التجزئة الاستهلاكية، فإن عبارة "التقريب إلى أقرب 99" تعمل بشكل جيد.
- تحت اللغاتقم بتعيين لغة (يمكنك إضافة محتوى مترجم لاحقًا)
- احفظ وانشر السوق
في هذه المرحلة، سيرى العملاء الزائرون من تلك المنطقة الأسعار بعملتهم المحلية. يستخدم Shopify أسعار صرف السوق المتوسطة التي يتم تحديثها كل ساعة، ثم يطبق قواعد التقريب الخاصة بك.
فهم رسوم تحويل العملات بنسبة 1.5%
تفرض Shopify رسوم تحويل عملة بنسبة 1.5% على كل معاملة تتم بعملة غير الدولار الأمريكي عبر Shopify Payments. هذه الرسوم منفصلة عن رسوم المعاملات المحددة في خطتك. إليك كيفية تطبيق ذلك عمليًا:
لنفترض أن عميلًا من المملكة المتحدة اشترى سلعة بقيمة 100 دولار. بسعر صرف 0.79 جنيه إسترليني للدولار الأمريكي، يدفع العميل ما يقارب 79 جنيهًا إسترلينيًا. يقوم Shopify بتحويل مبلغ 79 جنيهًا إسترلينيًا إلى حسابك البنكي بالدولار الأمريكي. تبلغ رسوم التحويل 1.5% على 100 دولار، أي 1.50 دولار . إذا كان هامش ربحك الإجمالي على هذه السلعة 40% (40 دولارًا)، فإن هامش ربحك الصافي بعد خصم الرسوم هو 38.50 دولارًا، أي انخفاض بنسبة 3.75% في هامش الربح، وليس في الإيرادات. عند التعامل مع حجم مبيعات كبير، يتراكم هذا المبلغ: 1,000 معاملة من هذا النوع شهريًا = 1,500 دولار رسوم تحويل.
يعتمد جدوى ذلك على حجم طلباتك الدولية ومتوسط قيمة الطلب. بالنسبة لمعظم المتاجر التي لا تشهد حاليًا أي حركة دولية، فإن 1.50 دولار أمريكي لكل طلب لا يمثل مشكلة. ضع ذلك في ميزانيتك بمجرد أن تتجاوز الطلبات الدولية 10% من إجمالي حجم الطلبات.
استراتيجية توسيع السوق ذات المسارين
لا تحتاج جميع الأسواق الدولية إلى نفس مستوى التجهيز. لقد رأيتُ تجار تجزئة أمريكيين يُبالغون في تعقيد توسعهم الأول ويتعثرون. إليكم إطار عمل أبسط يعتمد على مواطن الخلل الحقيقية:
المسار 1: أسواق العملات فقط (الدول الناطقة باللغة الإنجليزية)
تتحدث كندا والمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا اللغة الإنجليزية، لذا فإن محتوى منتجك الحالي مناسب. العائق الوحيد هو العملة وتفضيلات الدفع المحلية. بالنسبة لهذه الأسواق، ما عليك سوى:
- تفعيل العملات المحلية (الدولار الكندي، الجنيه الإسترليني، الدولار الأسترالي، الدولار النيوزيلندي) في الأسواق
- قم بتحديد أسعار الشحن الخاصة بكل دولة في إعدادات الشحن الخاصة بك على Shopify
- تأكد من أن أوصاف منتجاتك لا تستخدم مراجع خاصة بالولايات المتحدة فقط (مثل "شحن مجاني في الولايات المتحدة المتجاورة").
- تأكد من أن سياسة الإرجاع الخاصة بك متاحة للمشترين الدوليين
مدة الإعداد: من ساعتين إلى أربع ساعات. التكلفة: رسوم تحويل بنسبة 1.5% فقط على المعاملات. تمثل هذه الأسواق الأربعة مجتمعةً سوقًا للتجارة الإلكترونية يتجاوز حجمها 400 مليار دولار سنويًا، وتتمتع بولاء كبير للعلامات التجارية الأمريكية.
المسار 2: الترجمة + العملة (أسواق الاتحاد الأوروبي غير الناطقة باللغة الإنجليزية)
تُعدّ فرنسا وألمانيا وإسبانيا وإيطاليا وهولندا أكبر خمس أسواق للتجارة الإلكترونية في الاتحاد الأوروبي. وتُظهر أبحاث نيلسن باستمرار أن المستهلكين يُفضّلون التسوّق بلغتهم الأم ، كما تُؤكّد بيانات مبيعات Shopify الدولية أن المتاجر المحلية تُحقق معدلات تحويل أعلى بكثير من المتاجر التي تُقدّم خدماتها باللغة الإنجليزية فقط في الأسواق غير الناطقة بالإنجليزية.
بالنسبة لهذه الأسواق، خصص ميزانية للترجمة. خياراتك:
- تطبيق Shopify للترجمة والتكييف (مجاني، مدمج) - يترجم المحتوى تلقائيًا باستخدام ترجمة جوجل، ثم تقوم بمراجعته يدويًا. مناسب لعناوين المنتجات وقوائم التنقل؛ لكنه يحتاج إلى مراجعة بشرية للنصوص التسويقية.
- Weglot — خدمة مدفوعة (تتراوح تكلفتها بين 15 و49 دولارًا شهريًا حسب عدد الكلمات)، توفر ترجمة احترافية مع خيار مراجعة بشرية. تُسرّع هذه الخدمة إطلاق المتاجر التي تضم كتالوجات كبيرة.
- الترجمة المستقلين — إذا كان لديك أقل من 50 وحدة تخزين، فإن الترجمة الاحترافية لمرة واحدة (عبر Upwork أو وكالة متخصصة) تكلف 200-600 دولار لكل لغة وتمنحك أفضل جودة.
تتطلب أسواق الاتحاد الأوروبي أيضًا تحصيل ضريبة القيمة المضافة (المزيد من التفاصيل أدناه). خصص من يومين إلى خمسة أيام لإعداد كل سوق من أسواق الاتحاد الأوروبي، بالإضافة إلى تكاليف الترجمة المستمرة عند إضافة منتجات جديدة.
الشحن عبر الحدود من Shopify: شركات النقل، وDDP مقابل DDU، وتحصيل الرسوم الجمركية
هذا هو موضع قصور معظم أدلة التوسع الدولي، وهو ما يحدد نجاح أو فشل الطلبات الحقيقية. فخطأ الشحن يكلفك أكثر في عمليات الإرجاع وخدمة العملاء من أي رسوم صرف عملات.
خيارات شركات الشحن للشحن الدولي إلى الولايات المتحدة
تغطي ثلاث شركات نقل رئيسية غالبية الشحنات الدولية الأمريكية:
- خدمة البريد الدولي من الدرجة الأولى / خدمة البريد الدولي ذات الأولوية التابعة لخدمة البريد الأمريكية — يُعدّ هذا الخيار الأمثل للشحنات الخفيفة التي يقل وزنها عن 4 أرطال إلى كندا والمملكة المتحدة وأستراليا. تبدأ الأسعار من حوالي 14 إلى 22 دولارًا أمريكيًا لكندا، ومن 24 إلى 40 دولارًا أمريكيًا للمملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي. لا تتوفر خدمة التتبع الفوري في بعض الدول خارج حدود الولايات المتحدة، وهو قيد معروف.
- خدمات الشحن عبر UPS و FedEx من خلال Shopify — توفر أسعار Shopify المخفضة من خلال شراكاتها مع شركات الشحن ما بين 30% و60% من أسعار الشحن الدولي عبر UPS/FedEx. يمكنك الوصول إليها مباشرةً من إعدادات الشحن في Shopify. الإعدادات ← الشحن والتوصيل ← حسابات شركات الشحنالأفضل للطرود التي يزيد وزنها عن 2 رطل حيث تكون موثوقية التتبع مهمة.
- دي إتش إل إكسبرس تُعدّ DHL الخيار الدولي الأسرع (من يومين إلى خمسة أيام عمل لمعظم الدول)، وتشمل خدمة التتبع من الباب إلى الباب، وتتعامل مع الوثائق الجمركية بموثوقية أعلى من خدمة البريد الأمريكية (USPS). كما تمتلك DHL بنية تحتية قوية في الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا حيث تغطية USPS غير منتظمة. صحيح أن الأسعار أعلى (من 35 إلى 80 دولارًا أمريكيًا أو أكثر لطرد وزنه 2 رطل إلى أوروبا)، إلا أن انخفاض معدل فقدان الطرود يبرر التكلفة بالنسبة للمتاجر ذات متوسط الطلب المرتفع.
بالنسبة لمعظم تجار التجزئة الأمريكيين من الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين يبدأون أعمالهم، فإن الخيارات العملية هي: خدمة البريد الأمريكية (USPS) لكندا والمملكة المتحدة للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا، وخدمة DHL Express للاتحاد الأوروبي وآسيا، وخصومات الشحن من Shopify لشركتي UPS/FedEx على الشحنات المحلية الأثقل وزنًا.
DDP مقابل DDU: القرار الذي يؤثر على معدل إرجاعك
هذا هو الجانب الأكثر سوء فهماً في مجال الخدمات اللوجستية للشحن الدولي. فهمه يمكن أن يقلل بشكل كبير من معدل استرداد الأموال.
يعني نظام DDU (التسليم بدون دفع الرسوم الجمركية) أن يدفع العميل رسوم الاستيراد والضرائب عند وصول الطرد إلى بلده، بعد أن يكون قد دفع لك بالفعل. ترسل شركة الشحن (أو مكتب البريد المحلي) فاتورةً للعميل قبل التسليم. إذا فوجئ العميل بهذه الفاتورة - لعدم ذكرها في صفحة الدفع - يرفض العديد من العملاء استلام الطرد. في هذه الحالة، تستلم الطرد، وتتحمل تكاليف الشحن، وتعيد المبلغ المدفوع. على سبيل المثال، عند شحن سلعة بقيمة 60 دولارًا إلى ألمانيا، قد تصل رسوم الاستيراد بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة الألمانية (19%) إلى ما بين 15 و25 يورو. هذه مفاجأة غير سارة.
يعني نظام DDP (التسليم مع دفع الرسوم الجمركية) تحصيل الرسوم والضرائب عند إتمام عملية الشراء، ثم تحويلها نيابةً عن العميل. يدفع العميل مرة واحدة فقط، ويعرف التكلفة الإجمالية مسبقًا، ويتم تخليص الشحنة من الجمارك دون الحاجة إلى فاتورة ثانية. تنخفض معدلات الإرجاع، ويرتفع مستوى رضا العملاء.
كيفية تفعيل خدمة DDP من خلال أسواق Shopify:
- انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف الإعدادات ← الأسواق ثم اختر السوق (مثل الاتحاد الأوروبي)
- انقر الرسوم وضرائب الاستيراد
- تبديل على يتم تحصيل الرسوم والضرائب الجمركية عند إتمام عملية الشراء.
- اختر يجب تضمين الرسوم الجمركية في سعر المنتج or أظهر الرسوم كبند منفصل عند الدفع — إن اتباع نهج تفصيلي لكل بند على حدة أكثر شفافية ويقلل من التخلي عن سلة التسوق بسبب الصدمة من السعر.
- أدخل رموز النظام المنسق (HS) لكل فئة منتج — يستخدم Shopify هذه الرموز لحساب معدل الرسوم الجمركية الصحيح لكل دولة. يمكنك تعديل رموز النظام المنسق (HS) دفعة واحدة عبر تحميل ملف CSV من خلال المنتجات ← تصدير
- احفظ التغييرات واختبرها باستخدام متصفح في وضع التصفح المتخفي مع شبكة VPN مضبوطة على البلد المستهدف.
من عيوب تفعيل خدمة DDP أنك مسؤول عن تصنيف رموز النظام المنسق (HS) بدقة. قد تؤدي رموز HS غير الصحيحة إلى تأخيرات جمركية أو نقص في دفع الرسوم (مما يُرتب عليك مسؤولية قانونية). إذا كان كتالوج منتجاتك يحتوي على أكثر من 100 وحدة تخزين (SKU) موزعة على فئات منتجات متنوعة، ففكر في استخدام تطبيقات Zonos أو Landed Cost التي تُؤتمت عملية ربط رموز HS. يتكامل كلا التطبيقين مع Shopify وتتراوح تكلفتهما بين 50 و200 دولار أمريكي شهريًا حسب حجم المبيعات.
الاعتبارات القانونية والضريبية لتجار التجزئة الأمريكيين الذين يبيعون دوليًا
لا يترتب على البيع عبر الحدود تلقائيًا التزامات ضريبية أجنبية، ولكن قد يحدث ذلك، بحسب حجم مبيعاتك. إليك ما يهمّ معظم تجار التجزئة من الشركات الصغيرة والمتوسطة في الولايات المتحدة:
ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي
إذا كنت تبيع لعملاء في الاتحاد الأوروبي وتجاوزت مبيعاتك السنوية على مستوى الاتحاد الأوروبي 10,000 يورو (ما يعادل 11,000 دولار أمريكي تقريبًا)، فأنت ملزم بتحصيل ضريبة القيمة المضافة وتوريدها. يتيح لك نظام المحطة الواحدة للاتحاد الأوروبي التسجيل مرة واحدة وتقديم إقرار ضريبي ربع سنوي واحد يغطي جميع الدول الأعضاء الـ 27 في الاتحاد الأوروبي. وبدون التسجيل في نظام المحطة الواحدة، ستحتاج من الناحية الفنية إلى التسجيل في كل دولة على حدة.
خطوات عملية: سجّل في نظام ضريبة القيمة المضافة الموحد للاتحاد الأوروبي (EU VAT OSS) من خلال أي سلطة ضريبية في أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي (يستخدم التجار الأمريكيون عادةً مكتب الضرائب المركزي الألماني (Bundeszentralamt für Steuern) وهيئة الإيرادات الأيرلندية (Revenue)). بمجرد التسجيل، تتولى خدمة تحصيل الرسوم/الضرائب في Shopify Markets عملية الحساب عند إتمام عملية الشراء، حيث تقوم أنت بتحصيل ضريبة القيمة المضافة من العملاء وتوريدها بشكل ربع سنوي.
ضريبة السلع والخدمات/ضريبة المبيعات المنسقة في كندا
إذا تجاوزت مبيعاتك السنوية في كندا 30,000 دولار كندي، فأنت ملزم بالتسجيل في ضريبة السلع والخدمات/ضريبة المبيعات المنسقة الكندية وتحصيلها. لدى وكالة الإيرادات الكندية (CRA) إجراءات تسجيل مبسطة للبائعين غير المقيمين. يمكن لمنصة Shopify Markets عرض الضريبة الكندية وتحصيلها عند إتمام عملية الشراء بمجرد إدخال رقم تسجيل ضريبة السلع والخدمات/ضريبة المبيعات المنسقة الخاص بك ضمن الإعدادات ← الضرائب والرسوم ← كندا.
ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي
انسحبت المملكة المتحدة من نظام ضريبة القيمة المضافة للاتحاد الأوروبي. بالنسبة للسلع التي تقل قيمتها عن 135 جنيهًا إسترلينيًا والمشحونة إلى عملاء في المملكة المتحدة، يجب عليك التسجيل في ضريبة القيمة المضافة البريطانية وتحصيلها عند نقطة البيع. عملية التسجيل لدى مصلحة الضرائب والجمارك البريطانية (HMRC) لضريبة القيمة المضافة خارج المملكة المتحدة بسيطة ويمكن إتمامها عبر الإنترنت. كان الحد الأدنى فعليًا صفرًا جنيهًا إسترلينيًا للبيع عن بُعد للمستهلكين في المملكة المتحدة اعتبارًا من عام 2021 - لا يوجد إعفاء من الحد الأدنى لمبيعات السلع بين الشركات والمستهلكين التي تقل قيمتها عن 135 جنيهًا إسترلينيًا.
إدارة الخدمات اللوجستية والتنفيذ على نطاق واسع
بمجرد بدء تدفق الطلبات الدولية، يصبح التنفيذ اليدوي معقدًا للغاية بسرعة. إليك ثلاثة خيارات يستخدمها تجار التجزئة الأمريكيون عادةً:
- تنفيذ الطلبات داخليًا باستخدام خدمة شحن Shopify — يعمل بكفاءة مع ما يصل إلى 50-100 طلب دولي شهريًا. اطبع نماذج الجمارك الدولية مباشرةً من لوحة تحكم Shopify (مضمنة في عملية شراء ملصق الشحن). يقوم Shopify بتعبئة نماذج الجمارك CN22/CN23 تلقائيًا لشحنات USPS.
- خدمات لوجستية خارجية (3PL) مع مراكز دولية تمتلك خدمات مثل ShipBob وFulfillment by Amazon (FBA) وWhiplash مستودعات في كندا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. يساهم تخزين المخزون بالقرب من عملائك الدوليين في تجنب التأخيرات الجمركية وخفض تكاليف الشحن بنسبة تتراوح بين 40 و60%. لكن في المقابل، هناك التزامات بحد أدنى لحجم الطلبات (عادةً ما يزيد عن 100 طلب شهريًا لكل موقع) ورسوم تخزين لكل وحدة.
- خدمة دروبشيبينغ مع أوبرلو/دي إسرز إذا كان متجرك يستخدم نظام دروبشيبينغ، فإن الموردين على منصتي AliExpress أو CJ Dropshipping غالبًا ما يشحنون مباشرةً من الصين إلى العملاء الدوليين. هذا يُغنيك تمامًا عن عملية التوصيل، ولكنه يُطيل مدة التسليم (من 10 إلى 25 يومًا)، مما قد يُؤثر سلبًا على معدل التحويل في الأسواق التي اعتادت على التوصيل خلال يومين أو ثلاثة أيام.
بالنسبة لمعظم تجار التجزئة الأمريكيين الذين يخوضون أولى تجاربهم في التوسع الدولي، يُنصح بالبدء بتنفيذ الطلبات داخليًا واستخدام خدمة الشحن من Shopify. بمجرد أن يتجاوز حجم الطلبات الدولية 200 طلب شهريًا، يمكن تطبيق نموذج اقتصاديات شركات الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) - حيث عادةً ما تبرر وفورات كل طلب التكاليف الثابتة عند هذه المرحلة.
نتائج حقيقية للتجار: ما تُظهره بيانات Shopify
بدلاً من الاستشهاد بادعاءات إيرادات غير قابلة للتحقق، إليكم ما تُظهره بيانات التجار وتقارير الأرباح الخاصة بـ Shopify باستمرار: التجار الذين يُفعّلون الأسواق الدولية يحققون إيرادات إضافية من مناطق جغرافية لم تُسجّل فيها أي طلبات سابقاً. لا يتعلق هذا الارتفاع بتحويل العملاء الحاليين بطريقة مختلفة، بل يتعلق باستقطاب العملاء الذين تراجعوا عن الشراء عند إتمام عملية الدفع لأن السعر كان بالدولار الأمريكي أو لأن تقدير تكلفة الشحن كان فارغاً.
معيار عملي من فريق دعم التجار في Shopify: عادةً ما تشهد المتاجر التي تُفعّل عرض العملة المحلية تحسناً يتراوح بين 12% و40% في معدل التحويل من الزيارات الدولية، وذلك بحسب حجم الزيارات الموجودة مسبقاً والتي لم تُجرِ عمليات شراء. فإذا كان لديك 500 زائر شهرياً من المملكة المتحدة ولم يشترِ أي منهم، فإن تفعيل تسعير الجنيه الإسترليني وأسعار الشحن البريطانية سيكلفك بضع ساعات فقط لإجراء اختبار يُجيب على السؤال بشكل قاطع خلال 30 يوماً.
الوجبات السريعة الرئيسية
- تتيح لك خدمة البيع الدولي من Shopify Markets إمكانية البيع من خلال متجرك الحالي، دون الحاجة إلى متجر ثانٍ. فعّلها من خلال الإعدادات ← الأسواق.
- يُعدّ نظام Shopify Payments شرطًا أساسيًا لإجراء التحويلات متعددة العملات. خصص 1.5% من قيمة كل معاملة كرسوم تحويل، أي ما يقارب 1.50 دولار أمريكي لكل طلب بقيمة 100 دولار أمريكي.
- ابدأ بالأسواق الناطقة باللغة الإنجليزية (كندا، المملكة المتحدة، أستراليا) لتحقيق أسرع وقت للإيرادات - إعداد العملة فقط، لا حاجة للترجمة.
- بالنسبة لأسواق الاتحاد الأوروبي غير الناطقة باللغة الإنجليزية، خصص ميزانية تتراوح بين 200 و600 دولار لكل لغة للترجمة الاحترافية وقم بالتسجيل في نظام ضريبة القيمة المضافة للاتحاد الأوروبي بمجرد تجاوز مبيعاتك السنوية في الاتحاد الأوروبي 10,000 يورو.
- اختر خيار DDP (تحصيل الرسوم الجمركية عند الدفع) بدلاً من DDU لتجنب رفض الطرود وتقليل معدلات الإرجاع. فعّله من خلال الإعدادات ← الأسواق ← الرسوم والضرائب على الاستيراد.
- استخدم خدمة DHL Express لتتبع موثوق للشحنات إلى الاتحاد الأوروبي وآسيا. استفد من خصومات الشحن من Shopify لشركتي UPS وFedEx للشحنات الثقيلة. استخدم خدمة البريد الأمريكية (USPS) للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا في كندا والمملكة المتحدة.
- يلزم وجود رموز HS دقيقة لكي يعمل DDP بشكل صحيح - قم بتحريرها بشكل جماعي عبر CSV للفهارس الكبيرة.
خطواتك التالية
يُعد التوسع الدولي عبر منصة Shopify Markets أمراً ممكناً بالفعل لتجار التجزئة الأمريكيين من الشركات الصغيرة والمتوسطة. تتولى هذه التقنية إدارة العملات، وحساب الضرائب، وتوطين عملية الدفع. كل ما عليك فعله هو اتخاذ بعض القرارات المدروسة: تحديد الأسواق التي ستبدأ بتفعيلها أولاً، وكيفية التعامل مع الرسوم الجمركية، وشركة الشحن الأنسب لكل وجهة.
ابدأ بسوق واحد - كندا هي الخيار الأسهل لمتجر أمريكي. فعّل تسعير المنتجات بالدولار الكندي، وأضف سعر شحن خاص بكندا في قسم الشحن في Shopify، وفعّل تحصيل الرسوم الجمركية، واتركه يعمل لمدة 30 يومًا. ستساعدك البيانات التي ستحصل عليها في تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى التوسع أكثر وأين.
هل لديك سوق محدد تسعى لاختراقه، أو سؤال حول إحدى خطوات هذا الدليل؟ اطرحه في التعليقات أدناه - الأسئلة الجادة تُجاب عليها إجابات حقيقية. وإذا وجدت هذا الدليل مفيدًا، شاركه مع أحد تجار Shopify الذين يؤجلون إطلاق منتجاتهم عالميًا.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى متجر Shopify منفصل لكل دولة أبيع لها؟
لا. تتيح لك أسواق Shopify إنشاء متاجر تستهدف مناطق جغرافية محددة - لكل منها عملتها ولغتها وأسعارها الخاصة - كل ذلك من لوحة تحكم واحدة في Shopify. يمكنك إدارة كل شيء في مكان واحد ضمن الإعدادات ← الأسواق، دون الحاجة إلى تكرار كتالوج منتجاتك أو تشغيل متاجر متوازية.
ما هي رسوم تحويل العملات المتعددة في Shopify وكم تبلغ تكلفتها؟
تفرض Shopify رسوم تحويل عملة بنسبة 1.5% على المعاملات التي تتم بعملات غير الدولار الأمريكي عبر Shopify Payments. على سبيل المثال، تبلغ هذه الرسوم 1.50 دولار أمريكي على طلب بقيمة 100 دولار. تُخصم هذه الرسوم قبل إتمام عملية الدفع بالدولار الأمريكي. تُطبق هذه الرسوم فقط عندما يدفع العميل بعملته المحلية، وهي منفصلة عن رسوم كل معاملة المحددة في خطتك.
ما الفرق بين الشحن بنظام DDP والشحن بنظام DDU، وأيهما يجب أن أستخدم؟
يعني نظام DDU (التسليم بدون دفع الرسوم) أن يدفع العميل رسوم الاستيراد بعد التسليم - غالبًا كفاتورة مفاجئة - مما يؤدي إلى رفض الطرود وإعادتها. أما نظام DDP (التسليم مع دفع الرسوم) فيتيح تحصيل الرسوم عند الدفع، ليتمكن العملاء من معرفة التكلفة الكاملة مسبقًا. في معظم الأسواق الدولية، يُقلل نظام DDP بشكل ملحوظ من معدلات الإرجاع ويُحسّن تجربة العملاء.
هل أنا ملزم بتحصيل ضريبة القيمة المضافة إذا كنت أبيع لعملاء أوروبيين؟
نعم، إذا تجاوزت مبيعاتك السنوية على مستوى الاتحاد الأوروبي 10,000 يورو. يجب عليك التسجيل في نظام ضريبة القيمة المضافة الموحد (OSS) التابع للاتحاد الأوروبي، والذي يتيح لك تقديم إقرار ضريبي ربع سنوي واحد يغطي جميع الدول الأعضاء الـ 27 في الاتحاد الأوروبي. يقوم Shopify Markets بحساب وتحصيل معدل ضريبة القيمة المضافة الصحيح عند إتمام عملية الشراء بمجرد إدخال رقم التسجيل الخاص بك في إعدادات الضرائب.
ما هي شركة الشحن التي ينبغي على بائع التجزئة الأمريكي استخدامها للطلبات الدولية؟
بالنسبة للطلبات إلى كندا والمملكة المتحدة التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا، تُعدّ خدمة البريد الدولي السريع من USPS الخيار الأمثل من حيث التكلفة والسرعة. أما بالنسبة إلى الاتحاد الأوروبي وآسيا، فتُوفّر خدمة DHL Express خدمة تتبّع موثوقة من الباب إلى الباب وتخليصًا جمركيًا أسرع. وتُناسب أسعار الشحن المخفّضة من Shopify Shipping لشركتي UPS وFedEx الطرود الثقيلة. ابدأ باستخدام USPS وDHL معًا، ثمّ قيّم خيارات شركات الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) عندما يتجاوز عدد طلباتك الدولية 200 طلب شهريًا.
هل يمكنني استخدام Shopify Markets دون التحويل إلى Shopify Payments؟
جزئيًا. يمكنك إنشاء أسواق دولية وتحديد أسعار خاصة بكل دولة دون استخدام Shopify Payments، ولكن تحويل العملات المحلية في الوقت الفعلي عند الدفع يتطلب Shopify Payments. بدونها، ستظهر الأسعار بالدولار الأمريكي لجميع العملاء بغض النظر عن موقعهم. كما أن استخدام Shopify Payments يُلغي رسوم معاملات الطرف الثالث التي تتراوح بين 0.5% و2% على باقات Shopify المدفوعة.
كم من الوقت يستغرق إعداد منصة Shopify Markets لسوق دولية جديدة؟
بالنسبة للأسواق الناطقة بالإنجليزية مثل كندا أو أستراليا - حيث يتم التعامل بالعملة فقط دون ترجمة - تستغرق عملية الإعداد من ساعتين إلى أربع ساعات. يشمل ذلك تفعيل السوق، وتحديد أسعار الشحن، واختبار عملية الدفع. أما بالنسبة لأسواق الاتحاد الأوروبي غير الناطقة بالإنجليزية والتي تتطلب ترجمة وتسجيل ضريبة القيمة المضافة، فخصص من يومين إلى خمسة أيام للإعداد، بالإضافة إلى من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع للحصول على موافقة نظام دعم ضريبة القيمة المضافة قبل أن تتمكن من تحصيل ضريبة القيمة المضافة وتوريدها بشكل قانوني.
