Le commerce électronique a ouvert une nouvelle voie pour commercialiser des produits par le biais de systèmes électroniques tels qu'Internet et d'autres systèmes informatiques. Les sites web de commerce électronique jouent un rôle vital dans la vente de produits en ligne. Pour réussir dans l'industrie du commerce électronique, il est important de suivre l'activité des clients et des visiteurs de votre site web de commerce électronique. Jusqu'à présent, suivre l'activité de chaque utilisateur à partir d'une installation centralisée est une tâche difficile.
Avec l'introduction de Google Analytics, un service gratuit proposé par Google, le suivi et l'analyse du comportement des utilisateurs en ligne est plus facile qu'auparavant. Google Analytics est une application web multiplateforme qui génère des statistiques détaillées sur les visiteurs d'un site web. La capacité de GA à suivre les visiteurs de toutes les sources comme les moteurs de recherche, les publicités, le marketing par e-mail et d'autres sources numériques comme les documents PDF, en fait une application sophistiquée sur le web.
Tableau de bord GA
Fonctionnalités qui font de GA une partie essentielle d'un site e-commerce
1. Visualisation de l'entonnoir
Un chemin d'entonnoir est une série de pages par lesquelles un visiteur est censé passer avant d'atteindre l'objectif final. Alors qu'un objectif est une page que les visiteurs atteignent une fois qu'ils ont complété une action. (Exemple : Une page de reçu après avoir fait un don).
La visualisation de l'entonnoir vous aide à comprendre les éléments suivants.
- À quel moment du parcours dans l'entonnoir les gens ont-ils tendance à partir
- Que signifie les repousser ? Y a-t-il un élément de design qui ne fonctionne pas ici ?
- Quels chemins de funnels convertissent le mieux.
En définissant un objectif approprié pour votre site web, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées à partir des informations fournies avec l'objectif, telles que
- Quelle campagne marketing ou recommandation a apporté le plus de visiteurs
- La localisation géographique des visiteurs convertis
- Le mot-clé qui mène à la conversation sur l'objectif
2. Suivi des canaux de trafic
Cette fonctionnalité vous permet de suivre le trafic provenant à la fois de Google AdWords et des campagnes publicitaires non Google AdWords. En liant GA à votre compte AdWord, vous pouvez mesurer le ROI de la campagne et la performance sur le site. Étant donné que GA peut suivre toutes les requêtes de recherche et les sources référentes qui envoient du trafic vers votre site web, en ajoutant des informations de balise dans l'autre campagne publicitaire, vous pouvez estimer le ROI de celle-ci. En plus d'ajouter le suivi des campagnes, le canal de trafic vous aidera à obtenir des informations telles que le mot-clé qui génère du trafic organique vers votre site web.
3. Suivi ECommerce
Cette fonctionnalité vous permet de suivre l'activité et la performance des ventes. Les informations fournies sont
- Détail de la transaction
- Revenu
- Taux de conversion du commerce électronique
- Nombre de fois que les gens ont visité votre site web avant d'acheter
- Liste des produits qui ont été achetés sur votre site web
4. Suivi de la recherche sur site
Une autre fonctionnalité très importante de GA est la capacité de produire des rapports de recherche interne. La fonctionnalité de suivi de recherche sur le site génère des rapports sur la façon dont les gens recherchent une fois qu'ils ont accédé à votre site Web. En analysant le rapport de recherche, les éléments suivants peuvent être découverts
Quel produit ou article les utilisateurs recherchent
D'où les visiteurs ont commencé leur recherche
Où ils ont terminé après la recherche
Si le résultat de la recherche est utile pour l'utilisateur
5. Expressions régulières
En plus des objectifs prédéfinis et des filtres, GA vous fournit des expressions régulières pour créer des objectifs flexibles et des filtres puissants.
La liste des caractères d'expressions régulières utilisés dans GA est donnée ci-dessous.
6. Intégration des médias sociaux
Les activités sociales sont essentielles sur un site web de commerce électronique. Avec l'aide de l'intégration des médias sociaux, vous pouvez suivre les activités sociales sur votre site et celles qui se déroulent en dehors de votre site. Cela montre le trafic provenant de divers sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc.
Google + est automatiquement intégré dans GA. Pour intégrer d'autres applications de médias sociaux, vous devez utiliser la fonction de suivi social qui fournit les informations suivantes
Le réseau social suivi tel que Facebook, Twitter
L'action sociale à suivre telle que "aimer" et "partager"
L'URL cible qui reçoit l'action
La page à partir de laquelle l'action a eu lieu
Références
1: http://www.google.com/analytics/
2: http://www.google.com/analytics/learn/
3: http://www.youtube.com/watch?v=mm78xlsADgc
4: https://developers.google.com/analytics/solutions/articles/hello-analytics-api
5: Guide Google Analytics googlegrants-support@google.com
6: Guide Google Analytics DBD Media
