국제 시장으로 확장하는 것은 eCommerce 비즈니스를 성장시키는 가장 빠른 방법 중 하나입니다 — 하지만 많은 브랜드가 관련된 운영 작업을 과소평가하는 곳이기도 합니다. 국경을 넘어 판매하는 것은 단순히 홈페이지를 번역하는 것이 아닙니다. 이는 세금, 관세, 배송, 결제 처리, 제품 준수 및 국가마다 다른 법적 의무와 관련이 있습니다.
이 가이드는 Shopify에서 새로운 국제 시장을 활성화하기 전에 모든 회사가 고려해야 할 주요 결정 및 설정 단계를 안내합니다. 법적 조언이 아닌 계획 체크리스트로 사용하세요 — 준수 및 세금 의무는 판매하는 각 지역의 자격을 갖춘 전문가와 항상 확인해야 합니다.
1. 시장 구조부터 시작하세요.
먼저, 각 시장이 고객에게 어떻게 제공될지를 결정하세요. Shopify에서는 국제 시장이 일반적으로 전용 도메인이나 하위 폴더를 통해 제공되며, 그 위에 지역화된 설정이 추가됩니다. 일반적인 구조는 언어 및 지역 경로를 사용하여 고객이 자신이 있는 위치와 사용하는 언어에 맞춘 콘텐츠에 도달하도록 합니다.
따라야 할 몇 가지 원칙:
- 언어와 지역을 분리하십시오. 하나의 국가에는 여러 언어 버전이 필요할 수 있습니다(예: 동일한 시장의 영어 및 프랑스어 버전).
- 고객이 자동으로 현지화된 콘텐츠를 볼 수 있도록 번역을 올바른 시장에 연결하세요.
- 기본/홈 시장을 국제 시장과 명확하게 구분하세요. 요구 사항이 크게 다르기 때문입니다.
이 기초를 초기에 제대로 다져야 합니다 — 출시 후 시장 구조를 재조정하는 것은 고통스럽습니다.
2. 관리형 시장과 표준 시장 중 선택하기
이것은 귀하의 국제 설정에서 가장 중요한 결정입니다. 왜냐하면 이것이 귀하가 수행해야 할 수작업의 양을 결정하기 때문입니다.
Managed Markets (Shopify의 Global-e 제공)에서는 제3자가 Merchant of Record 역할을 할 수 있습니다. 이는 세금 등록, 관세 징수, 통화 변환 및 국경 간 배송이 대부분 귀하를 위해 처리된다는 것을 의미합니다. 지원되는 대부분의 국가에서 이는 라이브로 전환하는 과정을 크게 단순화합니다.
표준 시장은 관리되지 않습니다. 관리 시장에 포함되지 않은 국가의 경우, 결제, 세금, 배송 지역 및 규정 준수 등 모든 구성을 직접 설정하고 검증해야 합니다.
국가에 대한 결정을 내리기 전에 해당 국가가 관리 시장에 적합한지 확인하십시오. 적합하지 않은 경우 수동 작업에 필요한 추가 시간과 전문성을 예산에 포함시키십시오.
중요: 관리 시장이 있더라도 세금 및 관세 처리는 포함되지만 제품 수준의 법적 준수는 포함되지 않습니다. 이에 대한 자세한 내용은 아래에 있습니다.
3. 콘텐츠를 올바르게 현지화하기
번역은 단순히 텍스트를 도구에 통과시키는 것이 아닙니다. 각 시장에 대해 다음을 수행해야 합니다:
- 모든 상점 및 제품 콘텐츠에 대해 전문적으로 교정된 번역을 제공합니다.
- 제품 설명뿐만 아니라 행동 유도 문구와 마케팅 메시지도 현지화하세요.
- 모든 번역된 페이지는 활성화 전에 검토하고 승인해야 합니다 — 법률 및 정책 페이지를 포함하여.
번역을 게이팅 단계로 간주하십시오. 콘텐츠가 검증되지 않은 시장은 출시되어서는 안 됩니다. 준수 또는 정책 텍스트의 오류는 단순히 고객 경험이 나쁜 것뿐만 아니라 법적 노출을 초래할 수 있습니다.
4. 아직 직접 판매할 준비가 되지 않으셨나요? 대신 리드를 확보하세요.
주문 처리를 준비하기 전에 시장에 존재감을 원한다면, 리드 캡처 폼은 스마트한 임시 단계입니다. 아이디어는 간단합니다: 체크아웃이 활성화되지 않은 시장에서는 "장바구니에 추가" 경험을 대체하거나 보완하여 관심 있는 고객의 정보를 수집하는 폼으로 바꿉니다.
이 접근 방식에 대한 실용적인 팁:
- 직접 판매하지 않는 시장에서만 양식을 표시하고, 전체 체크아웃이 가능한 곳에서는 숨기세요.
- 각 시장에 맞게 양식의 내용과 메시지를 현지화하세요.
- 법적 기본 사항을 유지하십시오 (해당 지역에 적합한 개인정보 보호/동의 언어).
이것은 전체 전자상거래 설정이 완료되는 동안 수요와 청중을 구축할 수 있게 해주며, 준비가 되면 시장을 직접 판매로 전환할 수 있습니다.
5. 제품 준수 이해하기 — 특히 EU 및 UK에서
여기서 많은 브랜드가 방심하게 됩니다. 세금 처리와 제품 준수는 두 가지 다른 것이며, 관리 시장은 전자만 다룹니다.
소비자 제품을 유럽 연합에 판매하는 경우, 일반 제품 안전 규정 (GPSR)이 적용됩니다. 이 규정은 2024년 12월에 발효되며, 제품 페이지에 특정 정보를 요구합니다.
- 제품 식별 요소 — 배치 번호, 일련 번호, 제품 유형 또는 이미지와 같은.
- 제조업체 정보 — 등록된 상호 또는 상표, 실제 주소 및 전자 연락처 정보.
- EU 책임자 (공식 대리인) — 제조업체가 EU 외부에 위치한 경우, 법적으로 EU 내에서 당국의 공식 연락처 역할을 하는 개인 또는 단체의 세부 정보를 임명하고 표시해야 합니다.
- 현지 언어로 된 안전 지침 및 경고 — 예를 들어, 프랑스는 프랑스어, 독일은 독일어입니다.
영국은 자체적인 동등한 제품 안전 규정을 가지고 있으므로, EU 준수가 자동으로 이를 포함한다고 가정하지 마십시오.
GPSR 요구 사항을 충족하는 두 가지 방법
- 직접 하세요: 필요한 정보를 사용하여 모든 제품 페이지를 수동으로 업데이트하고 귀하의 EU 책임자를 지정하세요.
- 준수 앱 사용: Shopify 앱 스토어에서 제공되는 도구는 귀하의 EU 공인 대리인 역할을 하며 GPSR 요구 사항, VAT/IOSS/OSS 신고 및 안전 문서를 자동화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 도구는 일반적으로 별도의 월 사용료를 부과하며, 귀하가 직접 등록하고 제품 목록을 제출하여 검토를 받아야 합니다.
어떤 경로를 선택하든, 제품 페이지와 정책을 라이브하기 전에 자격을 갖춘 법률 또는 준수 전문가에게 검토받으세요.
6. 배송을 신중하게 설정하기
Shopify는 배송 요금을 청구하는 두 가지 주요 방법을 제공합니다:
- 수동(고정) 요금 — 고객이 지불하는 금액을 결정합니다. 전체 제어; 단순함을 위해 또는 전환율을 높이기 위해 무료/할인 배송을 제공하는 데 좋습니다.
- 운송업체 계산 요금 — Shopify는 목적지, 무게 및 치수를 기반으로 실시간 운송업체 요금을 표시합니다. 정확성과 마진 보호에 가장 적합합니다.
목표에 따라 선택하세요:
| 당신의 우선순위 | 추천 방법 |
|---|---|
| 제어와 단순성 | 수동 고정 요금 |
| 정확하고 실시간 가격 책정 | 운송업체 계산됨 |
| 국제 전환율 향상 | 저렴한 고정 요금 또는 무료 배송 |
| 마진 보호 | 운송업체 계산 또는 전체 비용 고정 요금 |
각 시장에 대해 출시 전에 귀하의 운송업체, 배송 지역 및 반품 및 환불 정책을 확인하십시오.
배송비와 라벨 비용이 실제로 어떻게 작동하는지
많은 첫 번째 국제 판매자들을 놀라게 하는 점: 고객이 지불하는 수수료와 배송 라벨의 비용은 별도의 금액입니다.
- 고객이 결제 시 지불하는 배송료는 귀하가 설정하며, 귀하의 수익에 포함됩니다.
- 배송 라벨 비용은 주문을 이행할 때 일반적으로 귀하의 상점에 등록된 카드로 별도로 청구됩니다.
- 두 개가 일치할 필요는 없습니다. 고객이 $15를 지불하고 라벨 비용이 $12인 경우, 당신은 $3의 차액을 유지합니다. 라벨 비용보다 적게 청구하거나 무료 배송을 제공하는 경우, 당신이 차액을 부담하게 됩니다.
- Managed Markets에서는 가격이 일반적으로 연료, 통관 수수료 및 DDP 수수료와 같은 추가 요금을 이미 포함하고 있는 반면, 외부 운송업체는 종종 기본 요금을 표시하고 나중에 이러한 수수료를 추가하므로 전체 비용이 자주 비슷하거나 더 나은 경우가 많습니다.
7. 시장별 결제 정리
결제 처리 가능성은 국가에 따라 다르며, 이는 일반적인 장애물입니다.
많은 시장에서 Shopify Payments는 즉시 사용할 수 있으며 고객이 기대하는 지역 결제 방법으로 보완될 수 있습니다. 하지만 Shopify Payments는 모든 곳에서 사용할 수 없습니다. 지원되지 않는 국가에서는 주문을 처리하기 전에 호환 가능한 서드파티 결제 게이트웨이를 선택하고 구성해야 합니다.
사용 가능한 항목을 확인하려면 Shopify의 결제 게이트웨이 디렉토리에서 대상 국가에 대한 지원되는 게이트웨이를 조회하고, 그곳에서 실행하기로 결정하기 전에 최소한 하나의 실행 가능한 옵션이 존재하는지 확인하세요. 또한 관련된 현지 결제 방법도 활성화하세요. 익숙한 옵션을 제공하면 전환율이 향상됩니다.
8. 지역별 세금 및 법적 준수 처리
세금 및 법적 의무는 각 시장마다 다릅니다. Managed Markets가 등록 및 송금을 처리하더라도, 각 지역에 대해 보장을 확인하고 자격을 갖춘 현지 세무 또는 법률 전문가와 상담해야 합니다. 검토해야 할 일반적인 영역:
- 유럽 연합: VAT 등록 및 납부, GPSR 제품 안전 준수, 소비자 권리/반품 규정. 관리 시장 하의 EU 목적지에서는 체크아웃 시 선불 세금이 필수입니다.
- 영국: 브렉시트 이후 규정에 따른 영국 VAT 및 영국의 제품 안전 제도.
- 캐나다: 연방 및 주 세금 (GST/HST), 배송 및 세관 준수 추가.
- 인도: 수입품에 대한 GST 및 세관/수입세 의무. 체크아웃 시 세금 징수가 선택 사항일 수 있으며, 귀하의 선호에 맞게 구성해야 합니다.
- 비관리 시장 일반적으로: VAT/세금 ID 요구 사항, 세관 및 수입세, 그리고 현지 전자상거래 법적 준수 — 이 모든 것은 귀하가 직접 구성하고 검증합니다.
이것을 형식적인 절차로 여기지 마십시오. 각 시장을 활성화하기 전에 의무를 서면으로 확인하고 서명을 받으십시오.
9. 제한된 제품 및 지역을 알아두세요
두 가지 종류의 제한이 중요합니다:
- 제한된 제품: 일부 상품은 특정 국가에서 판매되거나 배송될 수 없습니다. 관리되는 시장에서는 체크아웃 시 제한된 제품의 처리가 일반적으로 자동으로 이루어집니다. 관리되지 않는 시장에서는 판매 및 배송이 가능한 제품을 수동으로 검토하고 확인해야 합니다.
- 제한된 지역: 특정 지역은 제재 또는 규제 규칙으로 인해 완전히 차단되며, 해당 지역의 고객은 체크아웃을 완료할 수 없습니다. Shopify에서는 이러한 제한이 일반적으로 자동으로 시행되며, 귀하의 추가 설정이 필요하지 않습니다.
라이브로 전환하기 전에 두 가지를 확인하고, 당신의 결정을 문서화하세요.
10. 출시 전 준비 체크리스트
새로운 시장을 활성화하기 전에 이 목록을 검토하세요:
재단
- [ ] 시장 도메인/서브폴더 및 지역화 설정이 구성됨
- [ ] 번역이 완료되었으며 전문적으로 교정되었습니다.
- [ ] 모든 상점, 제품 및 정책 페이지가 검토되고 승인되었습니다.
상거래 설정
- [ ] 관리형 vs. 표준 시장 상태가 국가에 대해 확인되었습니다.
- [ ] 결제 게이트웨이가 사용 가능하고 구성됨 (Shopify Payments가 지원되지 않는 경우 제3자)
- [ ] 배송 방법 선택 완료, 운송업체 및 지역 설정 완료, 반품/환불 정책 확인 완료
- [ ] 세금, 관세, 환율 변환 및 배송 계산이 체크아웃에서 종단 간 테스트됨
준수
- [ ] 제품 안전 요구 사항 충족 (예: EU의 GPSR, 영국의 동등한 기준)
- [ ] 제조업체가 EU 외부에 있는 경우 EU 승인 대리인이 임명되고 표시됩니다.
- [ ] 제조업체 세부정보, 식별 요소 및 제품 페이지의 현지 언어 안전 정보
- [ ] 제한된 제품 및 지역 검토 및 확인됨
- [ ] 자격을 갖춘 전문가가 검토한 세금 및 법적 의무, 서면 서명 포함
최종
- [ ] 모든 시장에 대해 전체 체크아웃 경험 테스트 완료
- [ ] 이해관계자 서명 확인 모든 요구 사항이 충족됨
최종 단어
국제화는 충분히 가치가 있지만, 이를 원활하게 수행하는 브랜드는 단순한 번역 작업이 아닌 운영 및 준수 프로젝트로 다루는 브랜드입니다. 각 시장이 관리형 또는 표준 시장으로 운영될 것인지 조기에 결정하고, 제품 준수를 정확히 맞추며(세금과는 별개입니다), 각 국가별로 결제 및 배송을 확인하고, 자격을 갖춘 전문가가 법적 및 세금 의무를 검토하기 전까지는 시장을 활성화하지 마십시오. 국제 상점 설정에 대한 지원이 필요하시면 Please contact me..
신중하게 계획하고, 출시 전에 모든 것을 테스트하면, 글로벌 롤아웃이 훨씬 덜 스트레스받고 훨씬 더 수익성이 높아질 것입니다.
이 가이드는 일반 정보 제공을 위한 것이며 법률, 세금 또는 준수 조언을 구성하지 않습니다. 요구 사항은 시간이 지남에 따라 변경되며 관할권에 따라 다릅니다. 국제 시장에서 판매를 활성화하기 전에 항상 자격을 갖춘 전문가와 상담하십시오.
