Shopifys månatliga underhålls- och supporttjänster

Våra Shopify-underhållstjänster täcker ett omfattande utbud av uppgifter utformade för att hålla din butik igång smidigt. Detta inkluderar produkttillägg och uppdateringar, temanpassning och uppdateringar, hastighets- och prestandaoptimering, SEO-underhåll som metataggar, alt-text och interna länkar, hantering av tredjepartsappar, konfiguration av Shopify-inställningar, skapande av landningssidor, drifttidsövervakning och detaljerade månatliga prestationsrapporter. De specifika tjänsterna som är tillgängliga beror på din valda plannivå, med högre planer som inkluderar backend-utveckling, API-integrationer, anpassad apputveckling och dedikerad projektledning.

Vi erbjuder underhållsplaner som sträcker sig över tre månader för att passa olika affärsbehov och budgetar. Essential-planen börjar på 500 dollar per månad för 50 timmars frontend-support till 10 dollar per timme. Professional-planen kostar 1 250 dollar per månad för 100 timmar med ett blandat pris som täcker både frontend- (10 dollar/timme) och backend- (15 dollar/timme) uppgifter. Enterprise-planen kostar 1 800 dollar per månad för 150 timmars omfattande fullstack-support. Vi erbjuder också 10 % rabatt när du bestämmer dig för ett årsplan. Alla priser är transparenta utan dolda avgifter, installationskostnader eller överraskande avgifter.

Ja, vi stöder fullt ut underhåll av flera butiker. Dina månatliga timmar kan delas mellan flera Shopify-butiker under samma varumärke eller organisation. Detta är särskilt värdefullt för företag som driver regionala butiker, portföljer med flera varumärken eller separata B2B- och B2C-butiker. Varje butik får samma nivå av expertuppmärksamhet, och ditt dedikerade team upprätthåller god kännedom om alla dina butiker för att säkerställa enhetlighet i hela din e-handelsnärvaro.

Absolut. Outnyttjade timmar från ditt månadspaket överförs till nästa faktureringscykel. Denna policy för överföring är utformad för att ge dig maximal flexibilitet, särskilt under säsongsvariationer då dina underhållsbehov kan variera. Du kan spara timmar under lugnare månader och använda dem under perioder med hög belastning som Black Friday, helgrean eller större produktlanseringar när din butik kräver mer intensivt support- och utvecklingsarbete.

Frontend-uppgifter omfattar allt som är synligt för dina kunder och debiteras med 10 dollar per timme. Detta inkluderar temaredigeringar, produktsidesuppdateringar, bannerändringar, designmodifieringar, innehållsuppdateringar och grundläggande SEO-korrigeringar. Backend-uppgifter kräver djupare teknisk expertis och debiteras med 15 dollar per timme. Dessa inkluderar anpassad Liquid-kodutveckling, API-integrationer med ERP- och CRM-system, skapande av anpassade appar, avancerade automatiseringsskript, operationer på databasnivå, metafältautomation och komplexa anpassningar av utcheckningen. Essential-planen täcker endast frontend-uppgifter, medan Professional- och Enterprise-planerna inkluderar båda.

Ja, vi erbjuder akut support för alla planer med varierande svarstider baserat på din plannivå. Kunder med Enterprise-planen får prioriterad respons samma dag för kritiska problem som påverkar butikens funktionalitet, kassa eller intäkter. Kunder med Professional-planen får respons nästa arbetsdag för brådskande problem. Kunder med Essential-planen får support via standarduppgiftskön. Vid kritiska nödsituationer med butiksnedstängning, såsom kassafel eller säkerhetsintrång, får alla kunder snabbare hjälp oavsett plannivå för att minimera intäktspåverkan.

Vi erbjuder flera dedikerade kommunikationskanaler som passar ert arbetsflöde. Ni kan nå ert underhållsteam via Slack, WhatsApp, e-post eller genom projektledningsverktyg som Trello eller ClickUp. Uppgifter skickas in, spåras och prioriteras via er valda plattform, vilket ger er fullständig insyn i framsteg och tidslinjer. Företagskunder får också veckovisa videosamtal med sin dedikerade projektledare för att diskutera prioriteringar, granska slutfört arbete och planera kommande uppgifter och strategiska initiativ.

Ja, våra planer är helt flexibla och du kan uppgradera eller nedgradera när som helst baserat på dina nuvarande affärsbehov. Om din butik växer snabbt och du behöver fler timmar eller support för backend-utveckling är uppgraderingen smidig. Om verksamheten saktar ner säsongsvis och du behöver färre timmar kan du nedgradera utan straffavgifter. Ändringarna träder i kraft i början av din nästa faktureringscykel. Vi erbjuder också en enkel 30-dagars avbokningspolicy utan dolda avgifter eller avtalsstraff, eftersom vi tror på att tjäna dina affärer genom resultat, inte kontrakt.