Что такое социальная коммерция?

Социальная коммерция — это тип электронной торговли, который использует технологии социальных медиа для обеспечения лучшего клиентского опыта и превращения вашего клиента в промоутера бренда. Технологии социальных медиа, такие как рейтинги продуктов, отзывы о продуктах, блоги, микроблоги, форумы и социальные сообщества, такие как google+, Facebook и twitter, являются мощным инструментом для построения долговременных отношений с клиентом.

Важность социальной коммерции

Социальная коммерция является важной функцией веб-сайта электронной торговли по следующим причинам.

  • Люди проводят исследование перед покупкой
    В ту эпоху развитие интернет-технологий помогло людям получать больше информации, когда это необходимо, поэтому люди начали проводить исследование перед покупкой продукта. Сначала они ознакомятся с основной информацией о продукте на сайте электронной коммерции, затем они хотят узнать больше реальной информации от людей, которые уже его купили. Они не верят рейтингу, представленному на странице продукта. Они посещают сообщества, которые обсуждают продукт, и получают экспертные отзывы. Они не только спрашивают о продукте, но и интересуются качеством обслуживания, предлагаемым компанией электронной коммерции.
  • Больше фанатов — больше ценности для вашего бренда
    Если у вас есть страница на Facebook с большим количеством фанатов, ценность вашего бренда значительно возрастет. В настоящее время люди начинают оценивать бренд на основе количества фанатов на странице бренда в Facebook и других социальных сетях.
  • Больше трафика на ваш сайт гарантировано
    Когда ваши фанаты начнут делиться вашей страницей, постами и фотографиями, больше людей обратят внимание на эту информацию, и они начнут кликать на пост, в итоге трафик на ваш сайт увеличится.
  • Продажи, основанные на рекомендациях
    Продажи на основе рекомендаций увеличат ценность бренда, а также его надежность. Социальная коммерция является идеальным инструментом для продаж через рекомендации. На социальных сетях люди из разных регионов с общими взглядами взаимодействуют друг с другом, и люди, довольные вашим продуктом и услугами, определенно порекомендуют ваш продукт другим людям с аналогичными мыслями.
  • Недорогая реклама
    Когда вы предлагаете новую услугу или продукт, эти предложения должны достичь максимального числа людей, которые могут захотеть их потребить, в короткие сроки. Социальная коммерция — это лучший инструмент для эффективного продвижения вашего продукта. Многие социальные сети предлагают функцию платной рекламы, и они гарантируют, что реклама достигнет именно тех покупателей.

Историческая эволюция социального коммерса

Термин социальная коммерция был введен Yahoo! в 2005 году для описания инструментов покупок, таких как совместные списки выбора и пользовательские рейтинги, которые обеспечивают онлайн-сотрудничество. Временная шкала социальной коммерции показана ниже.

Мы считаем, что социальная коммерция началась с продажи виртуальных подарков на Facebook в феврале 2007 года. Этот виртуальный подарок принес $15 USD бизнеса до закрытия в августе 2010 года. Узнайте больше о виртуальных подарках по адресу https://www.facebook.com/notes/facebook/give-gifts-on-facebook/2234372130
Некоторые из основных моментов «Социальной коммерции» представлены ниже

Прошлое, настоящее и будущее социальной коммерции

Социальная коммерция началась как простой комментарий на странице продукта. То есть люди, которые купили продукт, оставляли описания на странице товара. Эти комментарии могут содержать отзывы о продукте и качестве обслуживания, предлагаемом сайтом электронной коммерции. Техника оценки продукта также появилась вместе с этим. В течение нескольких лет социальные сети стали настоящим бумом, и социальная коммерция расширила свои корни на сайты социальных сетей, создавая фан-страницы (в Facebook), круги друзей (в Google+) и ежедневные твиты (через Twitter). Социальная коммерция будет расти все больше и больше в будущем, и вскоре люди смогут покупать продукты на сайтах социальных сетей, не посещая сайты электронной коммерции. Гиганты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, планируют создать корзины для покупок и функции оформления заказа для своих пользователей.

Ссылки

http://digitalinnovationtoday.com/social-commerce-definition-word-cloud-definitive-definition-list/

http://sixrevisions.com/ecommerce/social-commerce/

https://www.facebook.com/notes/facebook/give-gifts-on-facebook/2234372130