国際市場への進出は、eコマースビジネスを成長させる最も速い方法の一つですが、同時に多くのブランドが、それに伴う業務の複雑さを過小評価している部分でもあります。国境を越えた販売は、単にホームページを翻訳するだけではありません。税金、関税、配送、決済処理、製品コンプライアンス、そして国ごとに異なる法的義務など、様々な要素が関係してきます。
このガイドでは、Shopifyで新たな海外市場を開拓する前に企業が検討すべき重要な決定事項と設定手順を解説します。これはあくまで計画チェックリストとして活用してください。法的助言ではありません。販売地域ごとに、法令遵守や税務上の義務については、必ず資格のある専門家に確認してください。
1. まずは市場構造から始めましょう
まず最初に、各市場を顧客にどのように提示するかを決めましょう。Shopifyでは、通常、国際市場は専用ドメインまたはサブフォルダを通じて提供され、その上に地域に合わせた設定が重ねられます。一般的な構造では、言語と地域に基づいたパスを使用することで、顧客が現在地と使用言語に合わせたコンテンツにアクセスできるようにします。
従うべきいくつかの原則：
- 分離させます。 言語 from 地域1つの国で複数の言語バージョンが必要になる場合がある（例えば、同じ市場向けに英語バージョンとフランス語バージョンを用意するなど）。
- 翻訳を適切な市場に紐付けることで、顧客は自動的にローカライズされたコンテンツを見ることができます。
- 国内市場と海外市場では要件が大きく異なるため、それぞれの市場を明確に区別してください。
早い段階でこの基盤をしっかりと築いておくことが重要です。市場投入後に市場構造を修正するのは非常に困難です。
2. マネージド市場とスタンダード市場のどちらかを選択する
これは、国際的な事業展開において最も重要な決定事項です。なぜなら、どれだけの肉体労働を担うことになるかを決定づけるからです。
マネージドマーケット（ShopifyのGlobal-eが提供）では、第三者が販売者として機能します。つまり、税務登録、関税徴収、通貨換算、越境配送といった業務の大部分が代行されます。対応国であれば、ほとんどの国でサービス開始が大幅に簡素化されます。
標準市場は管理対象外です。管理対象市場に含まれていない国については、お客様自身で設定を行う必要があります。支払い、税金、配送地域、コンプライアンスなど、すべて手動で設定および検証する必要があります。
投資対象国を決定する前に、その国がマネージド・マーケットの対象国であるかどうかを確認してください。対象国でない場合は、必要な手作業のために、追加の時間と専門知識を確保する必要があります。
重要：マネージドマーケットでも、税金と関税の処理はカバーされますが、製品レベルの法的コンプライアンスはカバーされません。詳細については、以下をご覧ください。
3. コンテンツを正しくローカライズする
翻訳とは、単にテキストをツールに通すだけではありません。各市場において、以下の点に留意する必要があります。
- 完全なものを提供し、 プロの校正者による校正 店舗のフロントページおよび商品コンテンツ全般の翻訳。
- 商品説明だけでなく、行動喚起メッセージやマーケティングメッセージもローカライズしましょう。
- 有効化する前に、翻訳されたすべてのページ（法的ページやポリシーページを含む）を確認し、承認してください。
翻訳は重要なステップとして捉えるべきです。コンプライアンスやポリシーに関する記述に誤りがあると、顧客体験の低下だけでなく、法的リスクにもつながる可能性があるため、コンテンツが検証されるまではマーケットを公開すべきではありません。
4. まだ直接販売する準備ができていない？代わりにリードを獲得しましょう
注文処理を開始する前に市場での存在感を確立したい場合、リード獲得フォームは賢明な中間ステップとなります。その考え方はシンプルです。決済機能がまだ実装されていない市場では、「カートに追加」ボタンを、関心のある顧客の情報を収集するフォームに置き換えるか、あるいは補完するのです。
このアプローチに関する実践的なヒント：
- フォームを表示する の 直接販売していない市場では、それを非表示にし、フルチェックアウトが可能な市場では非表示にします。
- フォームの内容とメッセージを、各市場に合わせてローカライズしてください。
- 法的基本事項（地域に適したプライバシー／同意に関する文言）を遵守する。
これにより、本格的なeコマースのセットアップが完了するまでの間に需要と顧客基盤を構築することができ、準備が整ったら市場を直接販売に切り替えることができます。
5．製品のコンプライアンスを理解する ― 特にEUと英国におけるコンプライアンスを理解する
多くのブランドがここで不意を突かれる。税務処理と製品コンプライアンスは別物であり、マネージド・マーケットは前者のみを対象としている。
欧州連合（EU ）に消費者向け製品を販売する場合、一般製品安全規則（GPSR）が適用されます。この規則は2024年12月に発効し、製品ページに以下の特定の情報を掲載することを義務付けています。
- 製品識別要素 バッチ番号、シリアル番号、製品タイプ、画像など。
- メーカー詳細 ―登録済みの商号または商標、所在地、および電子メールによる連絡先情報。
- EU責任者（権限を有する代理人） —製造業者がEU域外に拠点を置いている場合、EU域内に所在する、当局との公式連絡窓口となる個人または団体を法的に指定し、その詳細を明示する必要があります。
- 現地語での安全に関する指示と警告 例えば、フランスはフランス語、ドイツはドイツ語といった具合だ。
英国にも同様の製品安全制度があるため、EUの基準を満たせば自動的に英国でも同様の制度が適用されるとは限りません。
GPSR要件を満たす2つの方法
- 自分でやってみよう: 各製品ページに必要な情報を手動で更新し、独自のEU責任者を任命してください。
- コンプライアンスアプリを使用する： Shopifyアプリストアで入手できるツールは、EUの正規代理人として機能し、GPSR要件、VAT/IOSS/OSS申告、安全関連文書の提出を自動化するのに役立ちます。これらのツールは通常、別途月額料金がかかり、直接登録して製品リストを提出し、審査を受ける必要があります。
どちらの方法を選択するにしても、製品ページとポリシーを公開する前に、資格のある法律専門家またはコンプライアンス専門家にレビューしてもらうようにしてください。
6. 意図的に配送を設定する
Shopifyでは、配送料を請求する主な方法が2つあります。
- 手動（定額）料金 ― 顧客が支払う金額はあなたが決定します。完全なコントロールが可能で、シンプルさを重視する場合や、コンバージョン率を高めるために無料／割引配送を提供する場合に最適です。
- 通信事業者が算出した料金 — Shopifyは、配送先、重量、寸法に基づいてリアルタイムの配送料金を表示します。正確性と利益率の確保に最適です。
目的に合わせて選択してください：
| あなたの優先事項 | おすすめの方法 |
|---|---|
| コントロールとシンプルさ | 手動定額料金 |
| 正確なリアルタイム価格設定 | キャリア計算 |
| 国際コンバージョン率の向上 | 低価格の定額料金または送料無料 |
| マージン保護 | 通信事業者が算出する料金、または全額固定料金 |
各市場ごとに、サービス開始前に配送業者、配送地域、返品・返金ポリシーを確認してください。
送料とラベル料金の仕組み
初めて海外販売を行う多くの販売者が驚く点の一つは、顧客が支払う手数料と配送ラベルの費用は別々の金額であるということです。
- その 送料 顧客がチェックアウト時に支払う金額はあなたが設定し、あなたの支払いに含まれます。
- その 配送ラベル料金 注文処理時に、通常は店舗に登録されているカードに別途請求されます。
- 両者の金額は一致する必要はありません。顧客が15ドルを支払い、ラベルの費用が12ドルであれば、差額の3ドルはあなたの収入になります。ラベルの費用よりも低い金額を請求する場合（または送料無料にする場合）、その差額はあなたが負担します。
- マネージドマーケットでは、ラベル価格は一般的に 既に割増料金が含まれています 燃料費、通関手数料、DDP手数料などが含まれるのに対し、外部の運送業者は基本料金を表示し、後からこれらの手数料を追加することが多いため、総費用は同等かそれ以下になる場合が多い。
7. 支払いを市場ごとに整理する
決済処理の利用可否は国によって異なり、これはよくある障害となる。
多くの市場では、Shopify Paymentsはすぐに利用でき、顧客が期待する現地の決済方法と併用することも可能です。しかし、Shopify Paymentsはすべての地域で利用できるわけではありません。サポートされていない国では、注文を処理する前に、互換性のあるサードパーティの決済ゲートウェイを選択して設定する必要があります。
利用可能な決済方法を確認するには、Shopifyの決済ゲートウェイ一覧で対象国でサポートされているゲートウェイを調べ、少なくとも1つは利用可能なオプションが存在することを確認してから、その国でサービスを開始するようにしてください。また、関連する現地の決済方法も有効にしておくと、馴染みのある選択肢を提供することでコンバージョン率が向上します。
8. 地域ごとの税務および法務コンプライアンスの処理
税務および法的義務は市場ごとに異なります。マネージド・マーケッツが登録と送金を代行する場合でも、各地域の適用範囲を確認し、資格のある現地の税務または法律専門家にご相談ください。確認すべき一般的な項目は以下のとおりです。
- 欧州連合： VAT登録および納付、GPSR製品安全基準への準拠、消費者権利／返品規制。管理市場におけるEU向け配送先では、チェックアウト時の関税前払いが義務付けられています。
- イギリス： 英国の付加価値税（VAT）は、ブレグジット後の規則と英国の製品安全制度に基づいている。
- カナダ： 連邦税および州税（GST/HST）、加えて送料および通関手続き費用。
- インド : 輸入品に対するGST（物品サービス税）および関税／輸入税の義務。なお、チェックアウト時の関税徴収は任意であり、お客様のご希望に合わせて設定できます。
- 一般的に非管理市場： VAT/納税者番号の要件、関税および輸入税、そして現地のeコマース関連法規への準拠など、これらすべてをお客様自身で設定および検証していただきます。
これを形式的なものと捉えてはいけません。各市場を活性化する前に、義務事項を文書で確認し、承認を得てください。
9．販売制限のある製品と地域を把握する
重要な制限は2種類あります。
- 制限対象商品: 一部の商品は、特定の国へ販売または発送することができません。マネージドマーケットでは、チェックアウト時の制限商品の処理は通常自動的に行われます。非マネージドマーケットでは、販売および発送可能な商品を手動で確認する必要があります。
- 制限地域: 制裁措置や規制により、特定の地域は完全にブロックされており、その地域の顧客はチェックアウトを完了できません。Shopifyでは、通常、これらの設定は自動的に適用され、お客様側で特別な操作を行う必要はありません。
公開前に両方を確認し、決定事項を文書化してください。
10. 発売前準備チェックリスト
新規市場を開拓する前に、以下のリストを確認してください。
Foundation
- [ ] マーケットドメイン/サブフォルダとローカライズ設定が構成されています
- [ ] 翻訳完了、専門家による校正済み
- [ ] すべてのストアフロント、製品、ポリシーページが審査され、承認されました
コマースの設定
- [ ] マネージド市場とスタンダード市場のステータスがこの国で確認されました
- [ ] 決済ゲートウェイが利用可能で設定済み（Shopify Paymentsがサポートされていない場合はサードパーティ製）
- [ ] 配送方法を選択し、配送業者と配送地域を設定し、返品・返金ポリシーを確認しました。
- [ ] 税金、関税、通貨換算、送料の計算は、チェックアウト時にエンドツーエンドでテストされています
コンプライアンス
- [ ] 製品安全要件を満たしている（例：EUのGPSR、英国の同等の要件）
- [ ] 製造業者がEU域外にある場合は、EU認定代理人が任命され、その旨が表示されている。
- [ ] 製品ページには、製造元の詳細、識別要素、および現地語の安全情報が記載されています。
- [ ] 制限対象製品および地域が審査され、確認されました
- [ ] 税務および法的義務は、資格のある専門家によって審査され、書面による承認を得ています。
終
- [ ] 全ての市場で完全なチェックアウト体験をテスト済み
- [ ] 関係者による承認（すべての要件が満たされていることを確認する）
最後のワード
国際展開は大きなメリットがありますが、スムーズに展開できるブランドは、単なる翻訳作業ではなく、運用とコンプライアンスのプロジェクトとして捉えているブランドです。各市場でマネージドマーケットとスタンダードマーケットのどちらを使用するかを早期に決定し、製品のコンプライアンスを正しく設定し（税金とは別です）、国ごとに支払いと配送を確認し、資格のある専門家が法的義務と税務上の義務を確認するまで市場を有効化しないでください。ストアの国際展開に関するサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
綿密に計画を立て、ローンチ前にすべてをテストすれば、グローバル展開ははるかにストレスが少なくなり、収益性もはるかに高くなるでしょう。
本ガイドは一般的な情報提供のみを目的としており、法律、税務、またはコンプライアンスに関する助言を提供するものではありません。要件は時間とともに変化し、管轄区域によって異なります。国際市場で販売を開始する前に、必ず資格のある専門家にご相談ください。
