El brote actual está causando estragos en los minoristas de comercio electrónico. Algunos luchan por obtener inventario, mientras que otros experimentan una disminución significativa en las ventas. Sin embargo, las personas continúan realizando compras en línea. A la luz de estos tiempos inciertos, hemos recopilado algunas estrategias éticas para aumentar las ventas.
Aprovecha tus activos
Cada comercializador en línea competente entiende el valor de los activos de contacto como listas de correo electrónico, seguidores en redes sociales y grupos en línea. Ahora más que nunca, es crucial intensificar la comunicación con estas audiencias, especialmente si las ventas están disminuyendo. Envía correos electrónicos masivos, interactúa en plataformas de redes sociales, ofrece códigos de descuento, comparte contenido útil y haz lo que sea necesario para mantener tu marca en la mente de los consumidores. Aunque los tiempos pueden ser difíciles para algunos, otros aún tienen ingresos disponibles, particularmente porque no pueden gastar en actividades como salir a cenar o asistir a eventos.
Introducir nuevos productos
Si tu línea de productos actual no está resonando con los consumidores, considera buscar nuevos artículos para seguir siendo competitivo a corto plazo. Aunque sectores como la moda están experimentando una caída, puede haber oportunidades para crear mercancía relacionada con el coronavirus que se alinee con la identidad de tu marca, como camisetas humorísticas.
Ofrecer suscripciones
Muchas empresas de comercio electrónico han experimentado un aumento en las ventas desde el inicio de las recomendaciones de quedarse en casa. Este período ha sido particularmente lucrativo para sectores como el hogar y jardín, bricolaje, salud y belleza, y equipos de gimnasio/fitness para el hogar. Si estás adquiriendo nuevos clientes, considera implementar servicios de suscripción para asegurar flujos de ingresos continuos.
Apoya a otros y comparte tus historias
Si bien la pandemia de coronavirus ha traído enormes dificultades, también ha inspirado actos de generosidad y solidaridad en todo el mundo. Considera cómo tu negocio puede ayudar genuinamente a otros durante estos tiempos desafiantes. Comparte tus esfuerzos a través de comunicados de prensa, publicaciones en redes sociales y videos, pero abstente de explotar la situación para obtener ganancias en ventas.
Amplía tus canales de ventas
Si sus ventas se han visto afectadas por la pandemia, ahora es un momento oportuno para explorar canales de venta adicionales. Hay una plétora de mercados y plataformas en todo el mundo que podrían atraer nuevos clientes a su negocio. Sin embargo, asegúrese de invertir en herramientas multicanal para optimizar el cumplimiento de pedidos y la gestión de inventario.
Alinearse con verticales de alto rendimiento
Mientras ciertos sectores pueden estar luchando, otros están prosperando. Busca formas de asociar tus productos con verticales de alto rendimiento, incluso si requiere un enfoque creativo. Utiliza las redes sociales, ajusta las descripciones de los productos y forja asociaciones para capitalizar las tendencias emergentes.
Maximizar las ventas existentes
Cada venta es crucial en tiempos de incertidumbre. Concéntrate en maximizar el valor de cada transacción implementando upsells o cross-sells instantáneos. Haz un seguimiento con los clientes a través del email marketing para fomentar compras repetidas.
Invierte en marketing de contenido
Si el crecimiento inmediato de ventas parece un desafío, considera invertir en iniciativas de marketing de contenido que generen beneficios a largo plazo. Aunque el marketing de contenido puede no ofrecer resultados inmediatos como los anuncios PPC, puede generar tráfico constante a tu tienda de comercio electrónico con el tiempo.
En conclusión, aunque la situación actual presenta desafíos significativos, también ofrece oportunidades para que las empresas de comercio electrónico se adapten y prosperen. Al implementar estas estrategias y mantener la agilidad, su negocio puede navegar a través de estos tiempos inciertos y salir más fuerte al otro lado.
