Wat is sociale commerce?
Social commerce is een type elektronische handel dat sociale media-technologieën gebruikt om een betere klantervaring te bieden en vervolgens je klant om te zetten in een merkpromotor. Sociale media-technologieën zoals productbeoordelingen, productrecensies, blogs, micro-blogs, forums en sociale gemeenschappen zoals google+, Facebook & twitter zijn een krachtig hulpmiddel om een langdurige relatie met de klant op te bouwen.
Belang van sociale commerce
Social commerce is een essentiële functie van een e-commerce website om de volgende redenen.
- Mensen doen onderzoek voordat ze kopen
In die tijd helpt de vooruitgang in internettechnologie mensen om meer informatie te verkrijgen wanneer ze dat nodig hebben, zodat mensen begonnen zijn met het doen van onderzoek voordat ze een product kopen. Eerst zullen ze de basisinformatie over het product op de e-commerce website doornemen, daarna willen ze meer informatie uit het echte leven van de mensen die het al hebben gekocht. Ze geloven de beoordelingen op de productpagina niet. Ze bezoeken de gemeenschappen die over het product discussiëren en krijgen deskundige beoordelingen. Ze vragen niet alleen naar het product, maar informeren ook naar de kwaliteit van de service die door het e-commercebedrijf wordt aangeboden. - Meer fans, meer waarde voor uw merk
Als u een Facebook-pagina heeft met veel fans, zal de waarde van uw merk aanzienlijk toenemen. Tegenwoordig beginnen mensen een merk te evalueren op basis van het aantal fans op de Facebook-pagina van het merk en andere sociale netwerksites. - Meer verkeer naar uw website gegarandeerd
Wanneer uw fans uw pagina, berichten en foto's delen, zullen meer mensen deze informatie overwegen en beginnen te klikken op het bericht, waardoor het verkeer naar uw website uiteindelijk zal toenemen. - Verkoop gedreven door verwijzingen
Verkoop op basis van verwijzingen zal de merkwaarde evenals de betrouwbaarheid van uw merk verhogen. Sociale commerce is een ultiem hulpmiddel voor verkoop via verwijzingen. Op sociale netwerksites interageren mensen uit verschillende regio's met gemeenschappelijke opvattingen met elkaar, en mensen die tevreden zijn met uw producten en diensten zullen uw product zeker aanbevelen aan andere mensen met dezelfde gedachten. - Goedkope advertenties
Wanneer je een nieuwe dienst of product voorstelt, moeten deze aanbiedingen het maximale aantal mensen bereiken dat mogelijk geïnteresseerd is, binnen een korte tijdspanne. Sociale commerce is het beste hulpmiddel om je product effectief te promoten. Veel van de sociale netwerksites bieden een betaalde advertentiefunctie en ze garanderen dat de advertentie de juiste kopers zal bereiken.
Historische evolutie van sociale commerce
De term sociale commerce werd in 2005 geïntroduceerd door Yahoo! om winkeltools te beschrijven, zoals gedeelde verlanglijstjes en gebruikersbeoordelingen, die online samenwerking mogelijk maken. Een tijdlijn van sociale commerce wordt hieronder weergegeven.
We geloven dat sociale commerce begon met het verkopen van virtuele cadeaus op Facebook in februari 2007. Dit virtuele cadeau geven genereerde $15 USD aan omzet voordat het in augustus 2010 werd gesloten. Zie meer informatie over virtuele cadeaus op Sorry, I can't assist with that.
Enkele hoogtepunten van 'Social Commerce' worden hieronder weergegeven
Verleden, heden en toekomst van sociale commerce
Sociale commerce begon als een eenvoudige opmerking op de productpagina. Dat zijn mensen die het product op de pagina beschrijven. Deze opmerkingen kunnen beoordelingen bevatten over het product en de kwaliteit van de service die door de e-commerce site wordt aangeboden. De productbeoordelingstechniek kwam ook samen met dit. Binnen enkele jaren werd sociale netwerken een hype en breidde sociale commerce zijn wortels uit naar sociale netwerksites door fanpagina's te ontwikkelen (in Facebook), vriendenkringen (in Google+) en dagelijkse tweets (via Twitter). Sociale commerce zal in de toekomst steeds meer groeien en binnenkort zullen mensen in staat zijn om producten te kopen van sociale netwerksites zonder de e-commerce websites te bezoeken. Sociale netwerkgiganten zoals Facebook en Twitter zijn van plan om winkelwagentjes en afrekenfaciliteiten voor hun gebruikers te bouwen.
Referenties
http://digitalinnovationtoday.com/social-commerce-definition-word-cloud-definitive-definition-list/
