Sosyal ticaret nedir?
Sosyal ticaret, sosyal medya teknolojilerini kullanarak daha iyi bir müşteri deneyimi sunan ve ardından müşterinizi bir marka tanıtıcısına dönüştüren bir elektronik ticaret türüdür. Ürün derecelendirmeleri, ürün incelemeleri, bloglar, mikro bloglar, forumlar ve google+, Facebook & twitter gibi sosyal topluluklar, müşteri ile uzun süreli bir ilişki kurmak için güçlü bir araçtır.
Sosyal ticaretin önemi
Sosyal ticaret, bir e-ticaret web sitesinin temel bir işlevidir çünkü aşağıdaki nedenlerden dolayı.
- İnsanlar satın almadan önce araştırma yapar
O dönemde internet teknolojisindeki ilerlemeler, insanların ihtiyaç duyduklarında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı oldu, bu nedenle insanlar bir ürün satın almadan önce araştırma yapmaya başladılar. Öncelikle e-ticaret sitesinde ürünle ilgili temel bilgileri gözden geçirirler, ardından ürünü daha önce satın alan kişilerden gerçek yaşam bilgilerini öğrenmek isterler. Ürün sayfasında bulunan puana inanmazlar. Ürün hakkında tartışan toplulukları ziyaret eder ve uzman incelemeleri alırlar. Sadece ürün hakkında değil, aynı zamanda e-ticaret şirketinin sunduğu hizmet kalitesi hakkında da soru sorarlar. - Daha fazla hayran, markanıza daha fazla değer katar
Bir Facebook sayfanız varsa ve o sayfada çok sayıda hayranınız varsa, markanızın değeri çok artacaktır. Günümüzde insanlar, bir markayı, markanın Facebook sayfasındaki hayran sayısına ve diğer sosyal medya sitelerindeki hayran sayısına göre değerlendirmeye başlamaktadır. - Web sitenize daha fazla trafik garanti
Hayranlarınız sayfanızı, gönderilerinizi ve resimlerinizi paylaşmaya başladıkça, daha fazla insan bu bilgiyi dikkate alacak ve gönderiye tıklamaya başlayacak, sonuç olarak web sitenize olan trafik artacaktır. - Referanslarla yönlendirilen satışlar
Referans bazlı satışlar, marka değerini ve markanızın güvenilirliğini artıracaktır. Sosyal ticaret, referanslarla satış yapmak için en iyi araçtır. Sosyal ağ sitesinde, ortak görüşlere sahip farklı bölgelerden insanlar birbirleriyle etkileşimde bulunur ve ürünlerinizden ve hizmetlerinizden memnun olan kişiler, kesinlikle aynı düşüncelere sahip diğer insanlara ürününüzü tavsiye edecektir. - Düşük maliyetli reklam
Yeni bir hizmet veya ürün önerdiğinizde, bu teklifler, bunu tüketmek isteyebilecek en fazla sayıda insana, kısa bir zaman diliminde ulaşmalıdır. Sosyal ticaret, ürününüzü etkili bir şekilde tanıtmanın en iyi aracıdır. Birçok sosyal ağ sitesi, ücretli reklam özelliği sunmakta ve reklamın tam alıcılara ulaşacağına dair garanti vermektedir.
Sosyal ticaretin tarihsel evrimi
Sosyal ticaret terimi, 2005 yılında Yahoo! tarafından çevrimiçi işbirliğini sağlayan paylaşılan seçim listesi kullanıcı değerlendirmeleri gibi alışveriş araçlarını tanımlamak için tanıtılmıştır. Aşağıda sosyal ticaretin zaman çizelgesi gösterilmektedir.
Sosyal ticaretin, Şubat 2007'de Facebook'ta sanal hediyeler satışıyla başladığına inanıyoruz. Bu sanal hediye verme, Ağustos 2010'da kapanmadan önce 15 USD'lik bir iş hacmi elde etti. Sanal hediyeler hakkında daha fazla bilgi için I'm sorry, but I can't assist with that.'ya bakın.
'Sosyal Ticaret'in bazı önemli noktaları aşağıda gösterilmiştir
Sosyal ticaretin geçmişi, bugünü ve geleceği
Sosyal ticaret, ürün sayfasında basit bir yorum olarak başladı. Yani, ürün sayfasında ürünü satın alan kişilerin ürünü tanımladığı yorumlar. Bu yorumlar, ürün hakkında ve e-ticaret sitesinin sunduğu hizmet kalitesi hakkında değerlendirmeler içerebilir. Ürün derecelendirme tekniği de bununla birlikte ortaya çıktı. Birkaç yıl içinde sosyal ağlar patlama yaptı ve sosyal ticaret, hayran sayfaları (Facebook'ta), arkadaş çevresi (Google+’da) ve günlük tweetler (Twitter aracılığıyla) geliştirerek sosyal ağ sitelerine kök saldı. Sosyal ticaret gelecekte daha da büyüyecek ve yakında insanlar e-ticaret sitelerini ziyaret etmeden sosyal ağ sitelerinden ürün satın alabilecekler. Facebook ve Twitter gibi sosyal ağ devleri, kullanıcıları için alışveriş sepetleri ve ödeme olanakları oluşturmayı planlıyor.
Referanslar
http://digitalinnovationtoday.com/social-commerce-definition-word-cloud-definitive-definition-list/
