Is marketing a herculean task to do? If this question was asked 10 or 20 years ago, the answer would be a confident “no”. Because at that time businesses were heavily dependent on Posters, Pamphlets, Television Advertisements, Newspaper Advertisements, etc. The technology was not that developed during those days and promoting a product seemed to be a difficult task to do. But at present, marketing is not that much a tough ask. Today, each business has at least one empresa de design e desenvolvimento web to support them by building and maintaining an attractive website. Also, we have many platforms to perform marketing. Yes, Posters, TV ads, Newspaper Ads, etc. are still methods for performing marketing but more than that Social Media and Artificial Intelligence are a much easier way to do marketing than those methods. Marketing can be performed successfully without even falling into a sweat using these two inevitable methods.

O que é Inteligência Artificial?

Antes de falarmos sobre Inteligência Artificial, vamos falar sobre Inteligência Natural. Sim, Inteligência Natural é a inteligência possuída pelos humanos. Imagine se todas as atividades realizadas pelos humanos fossem feitas por uma máquina/dispositivo. Isso é chamado de Inteligência Artificial. John McCarthy, um cientista da computação americano, é considerado o pai da Inteligência Artificial. De acordo com John McCarthy, “Inteligência Artificial é a ciência e a engenharia de fazer máquinas inteligentes, especialmente programas de computador inteligentes”. O objetivo da Inteligência Artificial é criar sistemas que pensam, aprendem, entendem e se comportam como humanos. Também é chamada de “Inteligência de Máquina”. A Inteligência Artificial está tendo um grande impacto no mundo dos negócios, especialmente na área de marketing. O propósito da IA é tornar a vida humana mais fácil, simplificando nossas tarefas diárias e ajudando-nos a ser mais produtivos. A IA está ativa em quase todos os dispositivos que usamos atualmente. Computadores, telefones celulares, tablets, etc. usam IA para muitos propósitos. Nos computadores e smartphones mais recentes, temos um procedimento de reconhecimento facial, que é uma parte da IA. Se pegarmos o caso das redes sociais, como Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter, etc., a IA também desempenha um papel importante lá. No Facebook, se uma verificação de segurança for necessária, algumas imagens e vídeos são exibidos na tela, incluindo os do respectivo usuário, e o usuário deve verificar selecionando suas imagens e vídeos da lista fornecida. Portanto, a IA é usada em quase tudo que utilizamos atualmente. Não apenas em dispositivos eletrônicos, a IA também pode ser útil para fins educacionais, marketing, bancos, etc. Acredita-se que a IA terá um grande impacto nos próximos dias.

Classificação da IA

As 8 subdivisões importantes da IA estão listadas abaixo:

  • Engenharia do Conhecimento: Temos ouvido muito sobre as palavras “conhecimento” e “informação”. Você já pensou na diferença entre essas duas palavras? Informação é algo que obtemos após analisar qualquer coisa. Essa informação só se tornará conhecimento se aprendermos e entendermos a mesma. Esse processo de inserir conhecimento em um computador ou em qualquer outra máquina é chamado de Engenharia do Conhecimento.
  • Aprendizado de Máquina: Aqui o sistema coleta informações, entende essas informações e aprende as informações por conta própria.
  • Percepção da Máquina: Aqui a máquina é instruída com suas entradas para conhecer bem os arredores e se comportar de acordo.
  • Redes Neurais: Aqui a máquina é desenvolvida para pensar e entender por si mesma.
  • Processamento de Linguagem Natural: Aqui a máquina está configurada para se adaptar à sua linguagem natural e fornecer a saída quando algo é solicitado a ela.
  • Mineração de Dados: É o processo de selecionar os dados necessários de uma longa lista de dados brutos usando a máquina. As ferramentas de mineração de dados permitem que as empresas prevejam tendências futuras.
  • Lógica Fuzzy: Em palavras simples, a lógica fuzzy diz que a máquina desenvolvida pode se assemelhar a um ser humano.
  • Sistemas Especialistas: É um sistema de computador que coleta as informações necessárias, entende essas informações por conta própria e, finalmente, fornece a saída desejada.

Papel da IA no Marketing

A IA desempenha um papel importante no marketing. Alguns dos papéis importantes estão listados abaixo.

  • Análise de Mercado: A IA pode fornecer uma análise de mercado para empresas, especialmente no caso dos consumidores. Ela pode adquirir dados e criar grandes volumes de dados e obter todas as informações necessárias sobre o consumidor. Como resultado disso, podemos prever os hábitos dos consumidores e até mesmo prever o que eles querem e quando querem. Assim, podemos fornecer o produto para o consumidor no momento certo em que ele/ela precisa. A Análise de Mercado também pode ser feita no caso de vendas, para que possamos decidir em qual produto devemos investir mais.
  • Create Content: At present using AI, we cannot write blogs or any other large content. But let’s hope that in the coming future, it will be possible. But currently, AI can create recommendations that are really outstanding. As already mentioned in Market Analysis, AI knows everything about the consumer without even leaving a bit. So that it can behave according to the needs of the consumer and hence can create recommendations. For example, if a consumer is interested in a product, using AI we can recommend another product related to that product to the consumer which the consumer will have a great interest in.
  • Buscando Informação: Se precisamos saber sobre algo, vamos diretamente ao Google e fazemos uma busca. Isso ocorreu por muito tempo e sim, ainda acontece. Mas à medida que a IA cresce, essa tendência está mudando lentamente.  Assistentes virtuais como Siri e Cortana ganharam uma resposta positiva alta das pessoas e provavelmente dominarão no futuro próximo, e com certeza isso será um obstáculo para o Google. Sim, a vida atual está fazendo com que as pessoas obtenham tudo da maneira mais simples e sim, as pessoas seguirão de acordo com a simplicidade e a qualidade que a IA oferece da melhor forma. Também uma menção especial ao SEO, que desempenhou um papel crucial nessa mudança.
  • Chatbot: Outro serviço fornecido pela IA é o Chatbot. Na verdade, Chatbot é a forma abreviada de “Chat Robot”, que é seu termo completo. Como o nome indica, o Chatbot é um serviço de chat que interage através de mensagens instantâneas, replicando artificialmente os padrões de interações humanas. A maioria das empresas de Desenvolvimento de Sites de eCommerce inclui o chatbot como uma funcionalidade para o site que constroem. Aqui, computadores equipados com linguagem de máquina e linguagem natural interagem com o cliente. Se um cliente tiver alguma dúvida ou problema em relação a um produto, ele/ela pode interagir com o Chatbot. É o futuro do atendimento ao cliente. Com o Chatbot aprofundando suas raízes, o serviço de atendimento ao cliente de homem para homem estará lentamente diminuindo e há a possibilidade de o Chatbot dominar no futuro próximo.

Mídias Sociais no Marketing

Já discutimos o papel da IA no marketing. Semelhante à IA, as redes sociais também desempenham um papel crucial no marketing. As redes sociais são muito eficazes atualmente. As pessoas que não estão ativas nas redes sociais serão muito poucas. Devido à sua atividade, o marketing terá um sucesso garantido nas redes sociais, não importa se é Facebook/WhatsApp/Instagram/Twitter/YouTube. Os anúncios são a chave para o sucesso de qualquer negócio nas redes sociais. No YouTube, se assistirmos a qualquer vídeo, é evidente que no início do vídeo ou no meio do vídeo, os anúncios aparecerão. Essa é uma técnica de marketing para ganhar a atenção das pessoas.

No Facebook, as empresas criam uma página e postam todos os detalhes sobre a empresa, seus produtos, etc., para que as pessoas possam visualizá-los e, se desejarem, possam comprar o produto. Um procedimento semelhante é feito no caso do Instagram e do Twitter. Mesmo que as empresas de compras online tenham seus próprios aplicativos, elas também estão usando as redes sociais como uma plataforma tanto para publicidade quanto para interagir com o cliente em um negócio. Portanto, as redes sociais desempenham um papel significativo no marketing.

Conclusão

A Inteligência Artificial certamente dominará o mundo nos próximos dias. A principal razão para isso é a facilidade e o conforto que ela proporciona à humanidade. Sim, o mundo inteiro será redefinido pela IA nos próximos dias. A tecnologia se desenvolveu de uma forma ou de outra em cada geração e a próxima é a revolução da IA. Nosso universo mudou muito em comparação ao passado e que a próxima revolução seja uma boa, amigável para os humanos, inofensiva e, finalmente, benéfica.