Pazarlama yapmak zorlu bir görev mi? Bu soru 10 veya 20 yıl önce sorulsaydı, cevap kesin bir "hayır" olurdu. Çünkü o zamanlar işletmeler, Afişler, Broşürler, Televizyon Reklamları, Gazete Reklamları gibi yöntemlere büyük ölçüde bağımlıydı. O günlerde teknoloji o kadar gelişmemişti ve bir ürünü tanıtmak zor bir görev gibi görünüyordu. Ancak günümüzde pazarlama o kadar da zor bir iş değil. Bugün, her işletmenin en az bir web tasarım ve geliştirme şirketi var ve bu şirketler onlara çekici bir web sitesi inşa edip bakımını yaparak destek oluyor. Ayrıca, pazarlama yapmak için birçok platforma sahibiz. Evet, Afişler, TV reklamları, Gazete Reklamları gibi yöntemler hala pazarlama yapmak için geçerli yöntemlerdir ama bunlardan daha fazlası, Sosyal Medya ve Yapay Zeka, pazarlama yapmak için bu yöntemlerden çok daha kolay bir yol sunuyor. Bu iki kaçınılmaz yöntemle pazarlama, ter dökmeden başarıyla gerçekleştirilebilir.

Yapay Zeka nedir?

Yapay Zeka'ya geçmeden önce, Doğal Zeka'ya bakalım. Evet, Doğal Zeka, insanların sahip olduğu zekadır. Tüm insan aktivitelerinin bir makine/cihaz tarafından yapıldığını hayal edin. Buna Yapay Zeka denir. Amerikalı Bilgisayar Bilimci John McCarthy, Yapay Zeka'nın babası olarak kabul edilmektedir. John McCarthy'ye göre, “Yapay Zeka, zeki makineler, özellikle zeki bilgisayar programları yapma bilimi ve mühendisliğidir.” Yapay Zeka'nın amacı, düşünen, öğrenen, anlayan ve insanlar gibi davranan sistemler yaratmaktır. Ayrıca “Makine Zekası” olarak da adlandırılır. Yapay Zeka, iş dünyasında, özellikle pazarlama alanında büyük bir etkiye sahiptir. AI'nın amacı, insan yaşamını kolaylaştırmak, günlük görevlerimizi basitleştirmek ve daha üretken olmamıza yardımcı olmaktır. AI, şu anda kullandığımız hemen hemen tüm cihazlarda aktiftir. Bilgisayarlar, cep telefonları, tabletler vb. birçok amaç için AI kullanmaktadır. Son teknoloji bilgisayarlar ve akıllı telefonlarda, AI'nın bir parçası olan yüz tanıma prosedürü bulunmaktadır. Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter gibi sosyal medya örneklerini ele alırsak, AI burada da önemli bir rol oynamaktadır. Facebook'ta, bir güvenlik kontrolü gerektiğinde, ekranda ilgili kullanıcının da bulunduğu bazı resimler ve videolar gösterilir ve kullanıcı, verilen listeden kendi resimlerini ve videolarını seçerek bunu doğrulamak zorundadır. Bu nedenle, AI şu anda kullandığımız hemen hemen her şeyde kullanılmaktadır. Sadece elektronik cihazlarda değil, AI eğitim, pazarlama, bankacılık gibi alanlarda da faydalı olabilir. AI'nın önümüzdeki günlerde büyük bir etki yaratacağına inanılmaktadır.

Yapay Zeka Sınıflandırması

AI'nın 8 önemli alt bölümü aşağıda listelenmiştir:

  • Bilgi Mühendisliği: “bilgi” ve “veri” kelimeleri hakkında çok şey duyduk. Bu iki kelime arasındaki farkı hiç düşündünüz mü? Veri, herhangi bir şeyi analiz ettikten sonra elde ettiğimiz bir şeydir. Bu veri, ancak aynı şeyi öğrenip anladığımızda bilgi haline gelir. Bilgiyi bir bilgisayara veya başka bir makineye yerleştirme sürecine Bilgi Mühendisliği denir.
  • Makine Öğrenimi: Burada sistem bilgi toplar, bu bilgiyi anlar ve bilgiyi kendi başına öğrenir.
  • Makine Algısı: Burada makine, çevresini iyi tanımak ve buna göre davranmak için girdi ile eğitilmektedir.
  • Sinir Ağları: Burada makine kendisi düşünmekte ve anlamaktadır.
  • Doğal Dil İşleme: Burada makine, doğal diline uyum sağlamak üzere ayarlanmıştır ve ona bir şey sorulduğunda çıktı sağlar.
  • Veri Madenciliği: Bu, makine kullanarak uzun bir ham veri listesinden gerekli verileri seçme sürecidir. Veri madenciliği araçları, işletmelerin gelecekteki trendleri tahmin etmelerini sağlar.
  • Bulandırık Mantık: Basitçe söylemek gerekirse, Bulandırık mantık, geliştirilen makinenin bir insana benzer olabileceğini söyler.
  • Uzman Sistemler: Gerekli bilgileri toplayan, bu bilgileri kendisi anlayan ve nihayetinde istenen çıktıyı sağlayan bir bilgisayar sistemidir.

Pazarlamada AI'nin Rolü

Yapay zeka pazarlamada önemli bir rol oynamaktadır. Aşağıda bazı önemli roller listelenmiştir.

  • Pazar Analizi: AI, özellikle tüketiciler söz konusu olduğunda işletmeler için bir pazar analizi sunabilir. Verileri toplayabilir ve büyük veriler oluşturabilir ve tüketici hakkında gerekli tüm bilgileri edinebilir. Bunun sonucunda, tüketicilerin alışkanlıklarını tahmin edebiliriz ve hatta ne istediklerini ve ne zaman istediklerini öngörebiliriz. Bu nedenle, tüketicinin ihtiyaç duyduğu doğru zamanda ürünü sağlayabiliriz. Pazar Analizi, hangi ürüne daha fazla yatırım yapmamız gerektiğine karar vermek için satış durumunda da yapılabilir.
  • İçerik Oluştur: Şu anda AI kullanarak bloglar veya başka büyük içerikler yazamıyoruz. Ama umalım ki gelecekte bu mümkün olacak. Ancak şu anda, AI gerçekten olağanüstü öneriler oluşturabiliyor. Pazar Analizi'nde zaten belirtildiği gibi, AI tüketici hakkında en küçük bir ayrıntıyı bile atlamadan her şeyi biliyor. Böylece tüketicinin ihtiyaçlarına göre davranabilir ve bu nedenle öneriler oluşturabilir. Örneğin, bir tüketici bir ürüne ilgi duyuyorsa, AI kullanarak o ürüne bağlı başka bir ürünü tüketiciye önerebiliriz ki bu tüketicinin büyük bir ilgisini çekecektir.
  • Bilgi Arayışı: Eğer bir şey hakkında bilgiye ihtiyacımız varsa, doğrudan Google'a gider ve arama yaparız. Bu uzun bir süre böyleydi ve evet, hâlâ böyle. Ancak AI gelişirken, bu trend yavaş yavaş değişiyor.  Siri ve Cortana gibi sanal asistanlar, insanlardan yüksek olumlu yanıtlar aldı ve muhtemelen gelecekte hakim olacaklar ve bu kesinlikle Google için bir engel olacak. Evet, günümüz hayatı insanları her şeyi en basit yollarla elde etmeye yönlendiriyor ve evet insanlar, AI'nın en iyi sağladığı basitlik ve kaliteye göre hareket edecekler. Ayrıca, bu değişimde kritik bir rol oynayan SEO'ya özel bir parantez açmak gerekir.
  • Chatbot: AI tarafından sağlanan bir diğer hizmet Chatbot'tur. Aslında, Chatbot "Chat Robot" teriminin kısaltmasıdır. İsminden de anlaşılacağı gibi, Chatbot anlık mesajlaşma aracılığıyla etkileşimde bulunan bir sohbet hizmetidir ve insan etkileşimlerinin kalıplarını yapay olarak taklit eder. Çoğu eTicaret Web Sitesi Geliştirme Şirketleri inşa ettikleri web siteleri için bir özellik olarak chatbot'u dahil etmektedir. Burada, makine dili ve doğal dil ile donatılmış bilgisayarlar müşteri ile etkileşimde bulunur. Bir müşterinin bir ürünle ilgili herhangi bir şüphesi veya sorunu varsa, Chatbot ile etkileşimde bulunabilir. Bu, müşteri hizmetlerinin geleceğidir. Chatbot'un köklerini büyütmesiyle birlikte, insan ile insan arasındaki müşteri hizmetleri yavaş yavaş azalacak ve Chatbot'un gelecekte baskın olma olasılığı vardır.

Pazarlamada Sosyal Medya

Zaten pazarlamada AI'nin rolünü tartışmıştık. AI'ya benzer şekilde, sosyal medya da pazarlamada kritik bir rol oynamaktadır. Sosyal medya şu anda çok etkilidir. Sosyal medyada aktif olmayan insanlar çok az olacaktır. Aktifliği sayesinde, pazarlama sosyal medyada kesin bir başarı elde edecektir, ister Facebook/WhatsApp/Instagram/Twitter/YouTube olsun. Reklamlar, sosyal medyada herhangi bir iş için başarının anahtarıdır. YouTube'da herhangi bir video izlediğimizde, videonun başında veya ortasında reklamların geleceği açıktır. Bu, insanların dikkatini çekmek için bir pazarlama tekniğidir.

Facebook'ta, şirketler bir sayfa oluşturur ve şirketle, ürünleriyle vb. ilgili tüm detayları paylaşır, böylece insanlar bunu görebilir ve istekli olduklarında ürünü satın alabilirler. Instagram ve Twitter durumunda da benzer bir prosedür uygulanmaktadır. Çevrimiçi alışveriş şirketleri kendi uygulamalarına sahip olsalar da, sosyal medyayı hem reklam verme hem de müşteriyle bir anlaşma için etkileşim kurma platformu olarak kullanmaktadırlar. Bu nedenle sosyal medya, pazarlamada önemli bir rol oynamaktadır.

Sonuç

Yapay Zeka kesinlikle önümüzdeki günlerde dünyayı domine edecek. Bunun ana nedeni, insanlığa sağladığı kolaylık ve konfor. Evet, tüm dünya önümüzdeki günlerde Yapay Zeka tarafından yeniden tanımlanacak. Teknoloji her nesilde bir şekilde gelişti ve bir sonraki devrim Yapay Zeka devrimi. Evrenimiz geçmişle kıyaslandığında çok değişti ve umarım gelecek devrim iyi, insan dostu, zararsız ve nihayetinde faydalı olur.