Является ли маркетинг героической задачей? Если бы этот вопрос был задан 10 или 20 лет назад, ответ был бы уверенным «нет». Потому что в то время бизнес сильно зависел от плакатов, буклетов, телевизионной рекламы, газетной рекламы и т.д. Технологии в те дни не были так развиты, и продвижение продукта казалось сложной задачей. Но в настоящее время маркетинг не так уж и сложен. Сегодня у каждого бизнеса есть как минимум одна компания по веб-дизайну и разработке для поддержки в создании и обслуживании привлекательного веб-сайта. Также у нас есть множество платформ для проведения маркетинга. Да, плакаты, телевизионные рекламы, газетные объявления и т.д. все еще являются методами маркетинга, но более того, социальные сети и искусственный интеллект являются гораздо более простыми способами ведения маркетинга, чем эти методы. Маркетинг можно успешно проводить, даже не потея, используя эти два неотъемлемых метода.

Что такое Искусственный Интеллект?

Прежде чем перейти к Искусственному Интеллекту, давайте поговорим о Естественном Интеллекте. Да, Естественный Интеллект — это интеллект, присущий людям. Просто представьте, если все действия, выполняемые людьми, будут выполняться машиной/устройством. Это называется Искусственным Интеллектом. Джон Макафи, американский ученый в области компьютерных наук, считается отцом Искусственного Интеллекта. Согласно Джону Макафи, «Искусственный Интеллект — это наука и инженерия создания интеллектуальных машин, особенно интеллектуальных компьютерных программ». Цель Искусственного Интеллекта — создать системы, которые думают, учатся, понимают и ведут себя как люди. Его также называют «Машинным Интеллектом». Искусственный Интеллект оказывает значительное влияние на бизнес-мир, особенно в области маркетинга. Цель ИИ — сделать жизнь человека проще, упростив наши повседневные задачи и помогая нам быть более продуктивными. ИИ активно используется почти во всех устройствах, которые мы используем в настоящее время. Компьютеры, мобильные телефоны, планшеты и т. д. используют ИИ для многих целей. В последних компьютерах и смартфонах у нас есть процедура распознавания лиц, которая является частью ИИ. Если мы возьмем случай социальных сетей, таких как Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter и т. д., ИИ также играет там важную роль. В Facebook, если требуется проверка безопасности, на экране отображаются некоторые изображения и видео, включая соответствующие изображения и видео пользователя, и пользователь должен подтвердить это, выбрав свои изображения и видео из данного списка. Таким образом, ИИ используется почти во всем, что мы используем в настоящее время. Не только в электронных устройствах ИИ также может быть полезен для образовательных целей, маркетинга, банковского дела и т. д. Считается, что ИИ окажет огромное влияние в ближайшие дни.

Классификация ИИ

8 важных подразделений ИИ перечислены ниже:

  • Инженерия знаний: Мы много слышали о словах «знание» и «информация». Вы когда-нибудь задумывались о разнице между этими двумя словами? Информация — это то, что мы получаем после анализа чего-либо. Эта информация станет знанием только в том случае, если мы ее изучим и поймем. Этот процесс внедрения знаний в компьютер или любое другое устройство называется Инженерией знаний.
  • Машинное обучение: Здесь система собирает информацию, понимает эту информацию и самостоятельно учится на основе этой информации.
  • Машинное восприятие: Здесь машине предоставляются данные для того, чтобы она хорошо знала окружающую среду и вела себя соответствующим образом.
  • Нейронные сети: Здесь машина разрабатывается для того, чтобы думать и понимать самостоятельно.
  • Обработка естественного языка: Здесь машина настроена адаптироваться к своему естественному языку и предоставлять вывод, когда что-то у нее спрашивают.
  • Дата-майнинг: Это процесс выбора необходимых данных из длинного списка сырых данных с использованием машины. Инструменты дата-майнинга позволяют предприятиям предсказывать будущие тенденции.
  • Нечеткая логика: Проще говоря, нечеткая логика утверждает, что разработанная машина может напоминать человека.
  • Экспертные системы: Это компьютерная система, которая собирает необходимую информацию, самостоятельно понимает эту информацию и в конечном итоге предоставляет желаемый результат.

Роль ИИ в маркетинге

ИИ играет важную роль в маркетинге. Некоторые из важных ролей перечислены ниже.

  • Анализ рынка: Искусственный интеллект может предоставить анализ рынка для бизнеса, особенно в случае потребителей. Он может собирать данные и создавать большие объемы данных, получая всю необходимую информацию о потребителе. В результате этого мы можем предсказать привычки потребителей и даже предсказать, что они хотят и когда они это хотят. Таким образом, мы можем предоставить продукт потребителю в нужное время, когда он/она в этом нуждается. Анализ рынка также может быть проведен в случае продаж, чтобы мы могли решить, в какой продукт нам следует инвестировать больше.
  • Создание контента: В настоящее время с использованием ИИ мы не можем писать блоги или какой-либо другой большой контент. Но давайте надеяться, что в ближайшем будущем это станет возможным. Но в настоящее время ИИ может создавать рекомендации, которые действительно выдающиеся. Как уже упоминалось в Анализе рынка, ИИ знает все о потребителе, не оставляя ни малейшего пробела. Таким образом, он может вести себя в соответствии с потребностями потребителя и, следовательно, создавать рекомендации. Например, если потребитель заинтересован в продукте, с помощью ИИ мы можем порекомендовать другой продукт, связанный с этим продуктом, который будет очень интересен потребителю.
  • Поиск информации: Если нам нужно узнать что-то, мы сразу идем в Google и ищем. Это происходило долгое время, и да, даже сейчас. Но с ростом ИИ эта тенденция медленно меняется.  Виртуальные помощники, такие как Siri и Cortana, получили высокий положительный отклик от людей и, вероятно, будут доминировать в ближайшем будущем, и это, безусловно, станет препятствием для Google. Да, современная жизнь заставляет людей получать все самым простым способом, и да, люди будут двигаться в соответствии с простотой и качеством, которые ИИ предоставляет лучше всего. Также стоит отметить SEO, которое сыграло ключевую роль в этом изменении.
  • Чат-бот: Еще одной услугой, предоставляемой ИИ, является Чат-бот. На самом деле, Чат-бот — это сокращение от "Чат Робот", что является его полным названием. Как следует из названия, Чат-бот — это чат-сервис, который взаимодействует через мгновенные сообщения, искусственно воспроизводя модели человеческих взаимодействий. Большинство компаний по разработке eCommerce сайтов включают чат-бота в качестве функции для создаваемых ими сайтов. Здесь компьютеры, оснащенные машинным языком и естественным языком, взаимодействуют с клиентом. Если у клиента есть какие-либо сомнения или проблемы с продуктом, он/она может взаимодействовать с Чат-ботом. Это будущее обслуживания клиентов. С ростом Чат-бота, обслуживание клиентов "человек к человеку" будет постепенно сокращаться, и существует вероятность, что Чат-бот будет доминировать в ближайшем будущем.

Социальные медиа в маркетинге

Мы уже обсуждали роль ИИ в маркетинге. Подобно ИИ, социальные сети также играют ключевую роль в маркетинге. Социальные сети в настоящее время очень эффективны. Людей, которые не активны в социальных сетях, будет очень мало. Благодаря своей активности маркетинг обязательно добьется успеха в социальных сетях, независимо от того, идет ли речь о Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter или YouTube. Реклама является ключом к успеху любого бизнеса в социальных сетях. На YouTube, если мы смотрим любое видео, очевидно, что в начале видео или в середине видео появятся рекламные объявления. Это маркетинговая техника для привлечения внимания людей.

На Facebook компании создают страницу и публикуют все детали о компании, ее продуктах и т. д., чтобы люди могли это увидеть и, если захотят, купить продукт. Аналогичная процедура осуществляется в случае Instagram и Twitter. Хотя у компаний по онлайн-продаже есть собственные приложения, они также используют социальные сети как платформу как для рекламы, так и для взаимодействия с клиентом для заключения сделки. Таким образом, социальные сети играют значительную роль в маркетинге.

Заключение

Искусственный интеллект, безусловно, будет доминировать в мире в ближайшие дни. Главная причина этого — удобство и комфорт, которые он предоставляет человечеству. Да, весь мир будет переопределен ИИ в ближайшие дни. Технологии развивались так или иначе в каждом поколении, и следующим будет революция ИИ. Наше вселенная сильно изменилась по сравнению с прошлым, и пусть грядущая революция будет хорошей, дружелюбной к человеку, безвредной и, наконец, полезной.