Shopify月度维护和支持服务

我们的 Shopify 维护服务涵盖一系列全面的任务，旨在确保您的店铺流畅运行。这包括产品添加和更新、主题定制和更新、速度和性能优化、SEO 维护（例如元标签、替代文本和内部链接）、第三方应用管理、Shopify 设置配置、落地页创建、正常运行时间监控以及详细的月度性能报告。具体服务内容取决于您选择的套餐级别，更高级别的套餐包含后端开发、API 集成、定制应用开发和专属项目管理。

我们提供三种月度维护方案，以满足不同的业务需求和预算。基础方案每月 500 美元起，包含 50 小时的前端支持，每小时 10 美元。专业方案每月 1,250 美元，包含 100 小时的前端支持，采用混合费率，涵盖前端（每小时 10 美元）和后端（每小时 15 美元）任务。企业方案每月 1,800 美元，包含 150 小时的全面全栈支持。如果您选择年度方案，还可享受 10% 的折扣。所有价格透明，绝无任何隐藏费用、设置费或意外收费。

是的，我们完全支持多店铺维护。您每月投入的工时可以共享给同一品牌或组织旗下的多个 Shopify 店铺。这对于运营区域性店铺、多品牌组合或独立 B2B 和 B2C 店铺的企业尤为重要。每个店铺都能获得同等水平的专家服务，您的专属团队将熟悉所有店铺，确保您整个电商业务的一致性。

当然可以。您每月套餐中未使用的时长将结转至下一个计费周期。这项结转政策旨在为您提供最大的灵活性，尤其是在季节性波动、维护需求可能发生变化的时候。您可以在淡季月份积累时长，并在诸如黑色星期五、节假日促销或重大产品发布等繁忙时期使用这些时长，届时您的店铺将需要更密集的维护和开发工作。

前端任务涵盖客户可见的所有内容，按每小时 10 美元计费。这包括主题编辑、产品页面更新、横幅更改、设计修改、内容更新和基础 SEO 优化。后端任务需要更深层次的技术专长，按每小时 15 美元计费。这些任务包括自定义 Liquid 代码开发、与 ERP 和 CRM 系统进行 API 集成、自定义应用程序创建、高级自动化脚本、数据库级操作、元字段自动化以及复杂的结账流程定制。基础套餐仅包含前端任务，而专业套餐和企业套餐则包含前端和后端任务。

是的，我们为所有套餐提供紧急支持，响应时间根据您的套餐级别而有所不同。企业套餐客户可享受优先当日响应服务，解决影响门店功能、结账或收入的关键问题。专业套餐客户可享受下一个工作日响应服务，解决紧急问题。基础套餐客户则通过标准任务队列获得支持。对于诸如结账故障或安全漏洞等导致门店瘫痪的紧急情况，所有客户无论套餐级别如何，都将获得优先处理，以最大程度地减少对收入的影响。

我们提供多种专属沟通渠道，以满足您的工作流程需求。您可以通过 Slack、WhatsApp、电子邮件或 Trello、ClickUp 等项目管理工具联系您的维护团队。任务提交、跟踪和优先级排序均通过您选择的平台进行，让您全面了解进度和时间安排。企业客户还可以每周与专属项目经理进行视频通话，讨论优先级、回顾已完成的工作，并规划即将开展的任务和战略举措。

是的，我们的套餐方案非常灵活，您可以根据当前的业务需求随时升级或降级。如果您的店铺发展迅速，需要更多服务时间或后端开发支持，升级过程将非常便捷。如果业务季节性放缓，您需要的服务时间减少，您可以随时降级，无需支付任何费用。所有变更将在您的下一个账单周期开始时生效。此外，我们还提供简单明了的 30 天取消政策，没有任何隐藏费用或违约金，因为我们相信，赢得客户的信任靠的是实际业绩，而不是合同。