Il commercio elettronico ha aperto una nuova via per commercializzare prodotti tramite sistemi elettronici come Internet e altri sistemi informatici. I siti web di e-commerce svolgono un ruolo fondamentale nella vendita di prodotti online. Per avere successo nell'industria dell'e-commerce è importante monitorare l'attività dei clienti e dei visitatori del tuo sito web di e-commerce. Finora, monitorare l'attività di ogni singolo utente da una struttura centralizzata è un compito difficile.
Con l'introduzione di Google Analytics, un servizio gratuito offerto da Google, monitorare e analizzare il comportamento degli utenti online è più facile che mai. Google Analytics è un'applicazione web multipiattaforma che genera statistiche dettagliate sui visitatori di un sito web. La capacità di GA di tracciare i visitatori da tutte le fonti come motori di ricerca, pubblicità, email marketing e altre fonti digitali come documenti PDF, lo rende un'applicazione sofisticata sul web.
GA DashBoard
Caratteristiche che rendono GA una parte essenziale di un sito web di e-commerce
1. Visualizzazione del funnel
Un percorso del funnel è una serie di pagine attraverso le quali un visitatore è previsto passi prima di raggiungere l'obiettivo finale. Dove un obiettivo è una pagina che i visitatori raggiungono una volta completata un'azione. (Esempio: Una pagina di ricevuta dopo aver effettuato una donazione).
La visualizzazione del funnel ti aiuta a comprendere le seguenti cose.
- Da quale punto nel percorso del funnel le persone tendono ad abbandonare
- Cosa significa "turn them away"? C'è qualche elemento di design che non funziona qui?
- Quali percorsi dei funnel convertono meglio.
Impostando un obiettivo adeguato per il tuo sito web, puoi prendere decisioni più intelligenti basate sulle informazioni fornite con l'obiettivo, come
- Quale campagna di marketing o referral ha portato il maggior numero di visitatori
- La posizione geografica dei visitatori in conversione
- La parola chiave che porta alla conversazione sugli obiettivi
2. Monitoraggio del canale di traffico
Questa funzione ti consente di monitorare il traffico sia dalle campagne pubblicitarie di Google AdWords che da campagne pubblicitarie non Google AdWords. Collegando GA al tuo account AdWord puoi misurare il ROI della campagna e le prestazioni sul sito. Poiché GA può monitorare tutte le query di ricerca e le fonti di riferimento che inviano traffico al tuo sito web, aggiungendo informazioni sui tag nelle altre campagne pubblicitarie puoi stimare il ROI delle stesse. Oltre ad aggiungere il monitoraggio delle campagne, il canale di traffico ti aiuterà a ottenere informazioni come quale parola chiave sta generando traffico organico al tuo sito web.
3. Monitoraggio ECommerce
Questa funzione ti consente di monitorare l'attività di vendita e le prestazioni. Le informazioni fornite sono
- Dettagli della transazione
- Entrate
- Tasso di conversione dell'e-commerce
- Numero di volte che le persone hanno visitato il tuo sito web prima di acquistare
- Elenco dei prodotti acquistati dal tuo sito web
4. Monitoraggio della ricerca sul sito
Un'altra caratteristica molto importante di GA è la capacità di produrre report di ricerca interna. La funzione di tracciamento della ricerca sul sito genera report su come le persone cercano una volta entrate nel tuo sito web. Analizzando il report di ricerca è possibile scoprire le seguenti cose:
Quale prodotto o articolo stanno cercando gli utenti
Dove i visitatori hanno iniziato la loro ricerca
Dove sono arrivati dopo la ricerca
Se il risultato della ricerca è utile per l'utente
5. Espressioni regolari
A parte gli obiettivi predefiniti e i filtri, GA ti offre espressioni regolari per creare obiettivi flessibili e filtri potenti
Di seguito è riportato un elenco dei caratteri delle espressioni regolari utilizzati in GA.
6. Integrazione dei social media
Le attività sociali sono fondamentali nei siti web di e-commerce. Con l'aiuto dell'integrazione dei social media, puoi monitorare le attività sociali nel tuo sito web e quelle che avvengono al di fuori del tuo sito. Mostra il traffico proveniente da vari siti di social networking come Facebook, Twitter, ecc.
Google + è automaticamente integrato in GA. Per integrare altre applicazioni di social media, devi utilizzare la funzione di tracciamento sociale che fornisce le seguenti informazioni:
Il social network da monitorare, come Facebook e Twitter
L'azione sociale da monitorare, come "mi piace" e "condividi"
L'URL di destinazione che riceve l'azione
La pagina da cui è avvenuta l'azione
Riferimenti
1: http://www.google.com/analytics/
2: http://www.google.com/analytics/learn/
3: http://www.youtube.com/watch?v=mm78xlsADgc
4: https://developers.google.com/analytics/solutions/articles/hello-analytics-api
5: Guida a Google Analytics googlegrants-support@google.com
6: Guida a Google Analytics DBD Media
