Elektronik ticaret, ürünleri internet ve diğer bilgisayar sistemleri gibi elektronik sistemler aracılığıyla pazarlamak için yeni bir yol açmıştır. E-ticaret web siteleri, ürünleri çevrimiçi satmada hayati bir rol oynamaktadır. E-ticaret sektöründe başarılı olmak için, e-ticaret web sitenizin müşterilerinin ve ziyaretçilerinin aktivitelerini takip etmek önemlidir. Şu ana kadar, her bir kullanıcının aktivitelerini merkezi bir tesisten takip etmek zor bir görevdir.
Google Analytics'in tanıtımıyla, Google tarafından sunulan ücretsiz bir hizmet, kullanıcı davranışını çevrimiçi olarak takip etmek ve analiz etmek daha önce olduğundan daha kolay hale gelmiştir. Google Analytics, bir web sitesinin ziyaretçileri hakkında ayrıntılı istatistikler üreten, çapraz platform tabanlı bir web uygulamasıdır. GA'nın arama motorları, reklamlar, e-posta pazarlama ve PDF belgeleri gibi diğer dijital kaynaklar gibi tüm kaynaklardan ziyaretçileri takip etme yeteneği, onu web üzerindeki sofistike bir uygulama haline getirmektedir.
GA Gösterge Paneli
GA'yı bir e-ticaret web sitesinin vazgeçilmez bir parçası haline getiren özellikler
1. Huni görselleştirmesi
Bir huni yolu, bir ziyaretçinin nihai hedefe ulaşmadan önce geçmesi beklenen bir dizi sayfadır. Hedef ise ziyaretçilerin bir eylemi tamamladıktan sonra ulaştığı bir sayfadır. (Örnek: Bir bağış yaptıktan sonra alınan makbuz sayfası).
Funnel görselleştirmesi, aşağıdaki şeyleri anlamanıza yardımcı olur.
- İnsanların huninin hangi noktasında ayrılma eğiliminde olduğu
- Onları geri çevirmek ne anlama geliyor? Burada işe yaramayan herhangi bir tasarım unsuru var mı?
- Hangi huniler en iyi dönüşümü sağlıyor.
Web siteniz için uygun bir hedef belirleyerek, hedefle sağlanan bilgilerden daha akıllıca kararlar alabilirsiniz, örneğin
- Hangi pazarlama kampanyası veya referans en fazla ziyaretçi getirdi?
- Ziyaretçileri dönüştürmenin coğrafi konumu
- Hedef konuşmasına götüren anahtar kelime
2. Trafik kanalı takibi
Bu özellik, hem Google AdWords hem de Google AdWords dışındaki reklam kampanyalarından gelen trafiği takip etmenizi sağlar. GA'yı AdWord hesabınıza bağlayarak kampanya ROI'sini ve sitedeki performansı ölçebilirsiniz. GA, web sitenize trafik gönderen tüm arama sorgularını ve yönlendiren kaynakları takip edebildiğinden, diğer reklam kampanyalarına etiket bilgisi ekleyerek aynı kampanyanın ROI'sini tahmin edebilirsiniz. Kampanya takibi eklemenin yanı sıra, trafik kanalı, hangi anahtar kelimenin web sitenize organik trafik sağladığı gibi bilgileri elde etmenize yardımcı olacaktır.
3. E-Ticaret izleme
Bu özellik, satış faaliyetlerini ve performansını takip etmenizi sağlar. Sağlanan bilgiler şunlardır:
- İşlem detayı
- Gelir
- E-ticaret dönüşüm oranı
- İnsanların satın almadan önce web sitenizi ziyaret etme sayısı
- Web sitenizden satın alınan ürünler listesi
4. Yerinde arama takibi
GA'nın bir diğer en önemli özelliği, dahili arama raporu üretme yeteneğidir. Site içi arama izleme özelliği, kullanıcıların web sitenize girdikten sonra nasıl arama yaptıklarına dair raporlar oluşturur. Arama raporunu analiz ederek aşağıdaki şeyler bulunabilir:
Kullanıcıların aradığı ürün veya madde nedir
Ziyaretçilerin aramalarına nereden başladığı
Arama sonrasında nerede sona erdikleri
Arama sonuçlarının kullanıcı için değerli olup olmadığı
5. Düzenli ifadeler
Önceden tanımlanmış hedef seti ve filtrelerin yanı sıra GA, esnek hedefler ve güçlü filtreler oluşturmak için düzenli ifadeler sağlar.
GA'da kullanılan düzenli ifade karakterlerinin listesi aşağıda verilmiştir.
6. Sosyal medya entegrasyonu
Sosyal aktiviteler, e-ticaret web sitelerinde anahtar rol oynamaktadır. Sosyal medya entegrasyonu sayesinde, web sitenizdeki ve web sitenizin dışındaki sosyal aktiviteleri takip edebilirsiniz. Bu, Facebook, Twitter gibi çeşitli sosyal ağ web sitelerinden gelen trafiği gösterir.
Google +, GA'ya otomatik olarak entegre edilmiştir. Diğer sosyal medya uygulamalarını entegre etmek için, aşağıdaki bilgileri sağlayan sosyal takip işlevini kullanmanız gerekir:
Takip edilen sosyal ağ, örneğin Facebook, Twitter
Takip edilecek sosyal eylem, örneğin beğenme ve paylaşma
Eylemi alan hedef URL
Eylemin gerçekleştiği sayfa
Referanslar
1: http://www.google.com/analytics/
2: http://www.google.com/analytics/learn/
3: http://www.youtube.com/watch?v=mm78xlsADgc
4: https://developers.google.com/analytics/solutions/articles/hello-analytics-api
5: Google Analytics Kılavuzu googlegrants-support@google.com
6: Google Analytics Kılavuzu DBD Media
