أصبح من الضروري بشكل متزايد للشركات من جميع الأحجام الحفاظ على وجود فريد على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، فإن إدارة جميع القنوات الاجتماعية بكفاءة تشكل تحديًا للشركات التي لديها وجودات اجتماعية متعددة. تعتبر معظم الشركات الراسخة أن تسويق وسائل التواصل الاجتماعي مهم جدًا، حيث إنه عملية لجذب حركة المرور إلى الموقع الإلكتروني أو الانتباه من خلال مواقع التواصل الاجتماعي. لقد شهدنا دخول المزيد من اللاعبين إلى هذا المجال في الأشهر الـ 12 الماضية، وخاصة بسبب سهولة الوصول إليه والطريقة الرخيصة نسبيًا لإجراء حملات تسويقية.
يزيد تسويق وسائل التواصل الاجتماعي من تفاعل المستخدمين، ولكن يجب تقديم منشورات مثيرة للاهتمام للجمهور. تنشر الشركات محتوى فكاهي، ومعلوماتي، ووسائط أخرى تهدف إلى تشجيع القراء على مشاركتها مع أصدقائهم. تقدم الشركات هدايا، وخصومات، وعروض ترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يسمح للعملاء بالتعرف على المنتجات الجديدة ودراستها. يساعد هذا أيضًا الأفراد على التفاعل مع بعضهم البعض وبناء العلاقات. يزيد هذا من الوعي بالعلامة التجارية ويحسن خدمات العملاء، حيث يعتمد التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر على الكلام الشفهي من وسائل الإعلام المدفوعة.
إذا كانت شركتك تخطط أيضًا للقيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن أول شيء يجب القيام به هو فهم الشركات الموجودة التي تقوم بهذا النوع من التسويق. أيضًا، يجب أن تفهم بوضوح نوع الخدمات التي تقدمها وما إذا كانت ستساعد شركتك على النمو. كن واضحًا بشأن ما تهدف إلى تحقيقه. نأمل أن يساعدك هذا المقال في اتخاذ قرارات بشأن الاستثمارات في أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بينما ننظر إلى الاستشاريين الرئيسيين الذين يقدمون تسويق الشبكات الاجتماعية. نحن نراجع الميزات المهمة لـ Sprout Social و North Social و Virtue و Buddy Media و Involver و Yammer.
Sprout Social تساعدك في إدارة وجودك الاجتماعي عبر قنوات متعددة من لوحة تحكم واحدة. تم تصميم الخطط للعلامات التجارية الصغيرة مع أدوات إدارة ميسورة وقوية. تبدأ الأسعار من 9.99 دولار شهريًا لإدارة ما يصل إلى خمس هويات، ومن 49.99 دولار شهريًا، يمكنك إدارة 10 هويات مع المزيد من بيانات التتبع. يوفر قوائم منسدلة سهلة من متصفحك لتعيين المهام الاجتماعية بنفسك إذا رغبت في ذلك.
يمكن لـ North Social تحسين صفحتك على فيسبوك بشكل كبير. لا حاجة لمعرفة HTML. هناك 19 تطبيقًا بشكل رئيسي تتراوح بين مشغلات الفيديو وتدفقات تويتر إلى الخرائط والمزيد. جميع الخطط بأسعار معقولة، ولا يوجد عقد، مما يتيح لك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يمكنك أيضًا تكوين صفحات ترحيب خاصة للزوار غير الأعضاء، تستهدفهم للانضمام إلى صفحتك. مواقعهم سهلة التنقل مع العديد من الأعمال النموذجية ومقاطع الفيديو المعلوماتية. تشمل بعض ميزاتهم:
- منصة متعددة الشبكات الاجتماعية
- جدولة النشر
- عرض الشلال إلى فيسبوك وتويتر
- التفاعل الفوري من خلال أدوات الاستجابة
- عائد الاستثمار الاجتماعي الحقيقي مع تتبع الأهداف
- تحليلات النشر على مستوى الحملة
تعتبر Virtue نفسها مساعدة لبناء العلامات التجارية في المجتمع الاجتماعي. يستخدمون منصة SRM لإدارة منتجات ومواقع علامات تجارية متعددة. توفر الخطط حلاً قابلاً للتوسع بسهولة للشركات من جميع الأحجام. تشمل بعض ميزاتهم:
- التنقل الشامل من خلال لوحة تحكم Virtue التي تشمل جميع المنتجات
- تسجيل دخول موحد مع بروتوكولات أمان متقدمة
- دعم متعدد المنصات لتوحيد جميع جهود التسويق الاجتماعي الخاصة بك تحت منصة واحدة
- إدارة الفريق لتنظيم فريقك العالمي بالطريقة التي تريدها
تساعد منصة إدارة العلاقات الاجتماعية Virtue في نشر المحتوى، التجارة الاجتماعية، التفاعل المجتمعي، والتحليلات - كل ذلك على منصة واحدة. تحتوي مكتبة التطبيقات على قائمة متزايدة من التطبيقات المحلية والعالمية المستخدمة للتفاعل مع المعجبين. توفر وظيفة الدعم العالمي دعمًا متعدد المواقع مدعومًا من مكاتب Virtue العالمية المتعددة. يُعتبر بناء علاقات طويلة الأمد خطوة مهمة، حيث يتم التركيز عليها كـ "تفاعل العملاء". كما يتم توفير أدوات للموارد التعليمية ودعم متعدد الشبكات لفيسبوك وتويتر.
تعمل Buddy Media مع ما يقرب من 1,000 من أكبر الشركات في العالم. مع Buddy Media، يمكنك بسهولة إنشاء ونشر محتوى مخصص وتفاعلي يمكن مشاركته على شبكاتك الاجتماعية مع خيارات سحب وإفلات سهلة الاستخدام. يمكنك الاختيار من قائمة تضم 50 نوعًا مختلفًا من التطبيقات.
Involver تساعد عملائها على تعزيز تجربتهم الاجتماعية بسهولة وبتكلفة أقل. قامت Oracle مؤخرًا بشراء Involver، ويتوقع الجميع الحصول على أكثر الحلول الاجتماعية المتقدمة والشاملة المستندة إلى السحابة. مثل الآخرين، فهي متكاملة مع Twitter وLinkedIn وغيرها من التطبيقات المحمولة. يتفاخرون بوجود 200,000 تطبيق مثبت + 325 مليون "معجب" عبر Facebook وشبكات أخرى. استخدمت Facebook نفسها Involver لإنشاء لوحة المتصدرين لصفحة FIFA World Cup على Facebook. يمكن لمنصة إدارة الجمهور (AMP) التي تقدمها Involver مراقبة وجدولة التحديثات عبر Facebook وTwitter.
تم شراء Yammer بواسطة Microsoft مقابل 1 مليار دولار، ويستخدم الآن من قبل أكثر من 200,000 شركة. تم تصميم Yammer للتعاون بين الشركات، ومشاركة الملفات، وتبادل المعرفة، والمزيد، بهدف زيادة كفاءة الفريق. لديهم أيضًا تطبيق موبايل يبقي جميع زملائك في العمل متصلين بك في أي وقت. تنشر صفحات Yammer المحتوى، وتشارك الملاحظات، وتخلق الويكيات في الوقت الحقيقي، مما يتيح لك رؤية ما يعمل عليه زملاؤك بالضبط. تدير ملفات Yammer جميع الملفات ذات الصلة حتى لا تشعر بالارتباك أبدًا. استخدم هذه الأداة لإدارة أنشطتك الاجتماعية بشكل أفضل.
لقد أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا أنها تستطيع جذب الجمهور بمحتوى عالي الجودة.
