هذه هي عصر الصفقات عبر الإنترنت حيث كل شيء على بعد نقرة واحدة فقط منا على الإنترنت. تزدهر الأعمال اليوم اعتمادًا على قاعدة عملائها عبر الإنترنت، مما يدل على أننا نعيش في عالم تهيمن عليه التجارة الإلكترونية. هناك العديد من الاختلافات بين التسوق شخصيًا والتسوق عبر الإنترنت. يوفر التسوق عبر الإنترنت العديد من المزايا مثل توفير الوقت وسهولة الوصول إلى المنتجات في جميع أنحاء العالم.
Digital E-commerce Website Design Agencies تساعدك على إنشاء استراتيجيات وخطط عمل. لديك خيار من العديد من شركات تصميم مواقع التجارة الإلكترونية التي يمكنها بناء موقع التسوق عبر الإنترنت الذي تحلم به. إنهم قادرون على تصميم وتطوير المتاجر عبر الإنترنت حيث يمكنك بيع منتجاتك بالإضافة إلى منتجات الآخرين.
تشارك معظم مواقع التجارة الإلكترونية هيكلًا وموضوعًا مشتركين، على سبيل المثال:
- الصفحة الرئيسية
- صفحة نتائج البحث
- صفحة تفاصيل المنتج
- صفحة نموذج الطلب
- صفحة تأكيد الطلب
- صفحة نموذج تسجيل الدخول وصفحات الحسابات
بالطبع، هناك العديد من الصفحات الأخرى أيضًا، ولكن هذه هي الشائعة عبر جميع مواقع التجارة الإلكترونية.
هذه اقتباسة بسيطة يجب تذكرها دائمًا في قطاع التجارة الإلكترونية: "كلما كان الموقع أفضل، كان العمل أفضل."
من المهم جدًا أن تخضع الويب/التطبيق لاختبارات شاملة للحفاظ على أداء الموقع بشكل جيد. تشمل بعض الاختبارات النموذجية:
- اختبار الوظائف
- اختبار قابلية الاستخدام
- اختبار الأمان
- اختبار الأداء
- اختبار قاعدة البيانات
- اختبار تطبيقات الهاتف المحمول
- اختبار A/B
ومع ذلك، فإن مواقع البيع بالتجزئة ديناميكية للغاية؛ الموقع ليس هو نفسه لفترة طويلة. سيستمر في التحديث بالبيانات مثل المنتجات الجديدة، والعروض، وأفضل المنتجات مبيعًا، وأكثر المنتجات شعبية، وما إلى ذلك.
الآن، دعونا نناقش بعض الأشياء المهمة التي يجب اختبارها في موقع أو تطبيق التجارة الإلكترونية.
اختبار الوظائف لتطبيقات التجارة الإلكترونية
يجب أن تحتوي تطبيقات/مواقع التجارة الإلكترونية على عناصر مهمة مثل:
الصفحات الرئيسية: يتضمن ذلك صفحات للصفحة الرئيسية، المنتج، من نحن، خريطة الموقع، سياسة الخصوصية، إلخ.
صفحة الفئة: هذه صفحة لأنواع المنتجات، أي أنها تتكون من حجم المنتج، اللون، والنوع. هنا، يجب أن يكون لدينا ميزة فرز لتصنيف جميع العناصر وفقًا لاحتياجات العميل. يمكن أن تكون من حيث السعر تصاعديًا/تنازليًا، وفقًا للعلامة التجارية، الحجم، إلخ، التي يختارها.
صفحة وصف المنتج: تتكون من عنوان المنتج، الوصف، الصور، المنتجات ذات الصلة، ميزات إضافة إلى السلة، إلخ.
عربة التسوق: يتضمن ذلك عرض قائمة المنتجات، إزالة المنتجات من القائمة، قائمة خيارات الدفع المختلفة، إلخ.
قبل أن نبدأ اختبار الوظائف، يجب أن نكون على دراية بموقع الويب أو التطبيق المقترح للتجارة الإلكترونية. الميزات المذكورة أعلاه توجد عادة في مواقع التجارة الإلكترونية. تأكد من توفر جميع تلك الميزات أثناء الاختبار.
البحث: تعتبر خوارزميات البحث مهمة جداً في مواقع التجارة الإلكترونية. عادةً ما يبدأ العميل بالبحث عن اسم المنتج أو نوعه على الموقع. لذلك، يتوقعون رؤية نتائج ومنتجات ذات صلة على شاشتهم.
هذه بعض الاختبارات الشائعة التي يجب إجراؤها على البحث:
- ابحث بناءً على اسم المنتج أو اسم العلامة التجارية أو الفئة. على سبيل المثال: لابتوب، سوني فايو E سيريز، أحذية ADIDAS كاجوال، إلكترونيات، إلخ.
- يجب أن تكون نتائج البحث ذات صلة.
- نتائج العرض لكل صفحة.
- خيارات تصفية وترتيب مختلفة.
- ميزة التنقل والتمرير لنتائج الصفحات المتعددة.
- يجب أن تكون هناك اقتراحات للعميل أثناء البحث.
اختبار سير عمل تطبيق التجارة الإلكترونية
يتعلق هذا بالاختبار الكامل للويب أو التطبيق فيما يتعلق بتدفق العمل الخاص به. يتكون هذا التدفق من:
- خيار تسجيل الدخول والتسجيل
- وظيفة البحث
- مراجعة المنتج
- ميزات التصفية والترتيب
- إضافة/إزالة الوظائف في عربة التسوق
- عملية الدفع
- رقم الطلب وإعداد الفاتورة
- بوابة الدفع ومعالجة الدفع
- تتبع المنتج والتسليم
وظائف بوابة الدفع
وظيفة بوابة الدفع هي ميزة مهمة أخرى يجب أن نركز عليها لأن كل عميل له قيمة وتفاصيل معاملاته عبر الإنترنت يجب أن تكون مؤمنة بشكل كبير. إليك بعض عمليات الدفع والخروج التي يجب عليك التحقق منها:
- تأكد من أن سعر المنتج هو نفسه في كل مكان يظهر فيه، بما في ذلك رسوم الشحن، والضرائب، والخصومات. تأكد من أن العميل يحصل على الفاتورة الدقيقة لما اشتراه. يمكن اختبار ذلك عن طريق تغيير عنوان التسليم، استخدام رمز القسيمة، تغيير عدد المنتجات، إلخ.
- تحقق من إمكانية الدفع من خلال طرق مختلفة مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، بطاقات الائتمان/الخصم (ماستر/فيزا/روباي)، إلخ. يمكنك اختبار ذلك باستخدام حسابات وبطاقات وهمية. أيضًا، تحقق مما إذا كان يمكن إلغاء الطلب وإذا كان يتم إرسال معرف الدفع مرة أخرى إلى العميل.
- تأكد من أن الفواتير التي تم إنشاؤها تُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد بعد عملية الدفع.
- أخيرًا، تحقق من عملية الاسترداد، وإشعارات البريد الإلكتروني، وإيصالات الاسترداد للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
إجراء تقييم الأمان والثغرات
تتعامل كل مواقع التجارة الإلكترونية مع العديد من المعاملات وتحتفظ بالعديد من تفاصيل المعلومات الشخصية (بما في ذلك تفاصيل الحسابات المصرفية). وبالتالي، فإن فرصة تعرض الحساب للاختراق عالية جداً. لذلك، يجب أن تخضع التطبيق لاختبارات أمان صارمة. يمكنك استخدام طرق الاختبار مثل حقن SQL، والاختراق الأخلاقي على تسجيل الدخول، والتسجيل، وبوابات الدفع، وما إلى ذلك.
توافق متصفح الويب
يمكن أن يستخدم العملاء على موقع أو تطبيق التجارة الإلكترونية منصات ومتصفحات ويب مختلفة. قد يستخدم الأشخاص متصفحات ويب مثل Google Chrome وMozilla Firefox وInternet Explorer وSafari وOpera، إلخ. لذا، يجب عليك التأكد من أن عملاءك يمكنهم استخدام التطبيق في كل متصفح ويب دون أي صعوبات.
استجابة الهاتف المحمول
مع استمرار ارتفاع معدل انتشار الهواتف الذكية، تتفوق الهواتف المحمولة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وسطح المكتب من حيث استخدام الإنترنت. تؤكد الشركات على عرض التطبيق بشكل مخصص للهواتف أولاً. تحتاج إلى اختبار التصميم المتجاوب لموقع الويب لقياسات شاشات الهواتف المحمولة المختلفة.
التحقق من الأداء وتوافق تحسين محركات البحث
تقوم شركات تطوير الويب دائمًا بفحص أداء وتوافق SEO لجميع المواقع الإلكترونية، وخاصة مواقع التجارة الإلكترونية. يجب أن توفر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك تجربة مستخدم رائعة من حيث سرعة تحميل صفحات الويب، والكفاءة، والإنتاجية، ومعدل نقل البيانات، وأداء قاعدة البيانات، وحركة مرور الموقع، وما إلى ذلك.
لزيادة معدل الأداء، تحتاج إلى تنفيذ تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) للموقع. تحتاج إلى اختبار استراتيجيات SEO مثل تحسين النص البديل والعنوان للصور، وتكرار المحتوى، وتحسين الروابط، وما إلى ذلك.
الخاتمة
هناك العديد من الميزات الشائعة الأخرى التي تحتاج إلى اختبارها في موقع أو تطبيق التجارة الإلكترونية. تشمل تنسيق صفحة الويب، إمكانية الوصول، قابلية القراءة، الكوكيز، أزرار وسائل التواصل الاجتماعي، إضافة وإزالة المحتوى، التحليلات، وغيرها. كشركة Web Development مسؤولة، يجب علينا إجراء جميع أنواع الاختبارات.
"الاختبار هو عملية لا نهائية لمقارنة غير المرئي بالغامض من أجل تجنب حدوث ما لا يمكن تصوره للغير معروف." – جيمس باخ
لا تنتهي الاختبارات، ولا توجد منتجات بدون خطأ واحد على الأقل. من خلال تنفيذ اختبارات شاملة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، يمكنك تقليل عدد الأخطاء قبل الإطلاق ولكن لا يمكنك تصحيحها بنسبة 100%.
