Por qué una aplicación móvil para comercio electrónico
Ahora usamos un teléfono no solo para llamar o enviar mensajes de texto, lo leemos, recibimos actualizaciones, jugamos con él e incluso reservamos una habitación después de comprar un billete de viaje con él. Las aplicaciones móviles son una de las mejores maneras en que una empresa puede desarrollarse para interactuar con sus clientes. Esta interacción ha creado una nueva forma de ingresos para los proyectos de comercio electrónico. Además de vender productos, hay muchos servicios que a su audiencia le encantaría tener, como un servicio de atención al cliente móvil y soluciones de gestión de quejas también. Las empresas pueden aprovechar esta oportunidad construyendo una aplicación móvil para comercio electrónico para llegar a las masas muy fácilmente debido a la disponibilidad de teléfonos inteligentes ahora. El enfoque será muy bien recibido por la audiencia debido a la disponibilidad y fácil manejo táctil de los móviles.
Buenas respuestas del público móvil
Las aplicaciones móviles son ampliamente utilizadas por las personas y crecen más rápidamente que el tiempo dedicado a enviar mensajes de texto, realizar llamadas de voz o navegar por la web. Las aplicaciones móviles más utilizadas son las de banca y viajes, que permiten realizar pagos, transferir fondos, verificar el estado de la cuenta y mucho más. El uso de aplicaciones móviles también crecerá drásticamente en India, ya que ahora podemos conseguir un smartphone más barato por Rs 1500 y una tableta por Rs 3000.
Alcance de la Aplicación de Comercio Electrónico Móvil
La aplicación móvil ofrece la oportunidad de interactuar con los productos de la manera más fácil y simple. Los clientes pueden ver fácilmente los detalles del producto de la empresa con un toque, escribiendo o mediante voz. La capacidad de las aplicaciones móviles de estar siempre disponibles y conectadas es el método más efectivo que podemos obtener. Se espera que el alcance de la aplicación móvil para el comercio electrónico sea muy alto. Se calcula que las ventas iniciadas a través de móviles aumentarán 30 veces en los próximos 5 años. Una de las características más destacadas que las aplicaciones móviles de comercio electrónico pueden ofrecer es dar alertas a los clientes sobre productos a medida que suceden. Esto podría ser ofertas de productos, noticias, eventos u otros que la empresa decida en sus estrategias.
Las aplicaciones móviles descubiertas en la solución a las quejas de los clientes también son bienvenidas. Esto hace que la experiencia sea más placentera para el cliente al interactuar con la empresa. No necesitan esperar a que los representantes de la empresa respondan a una llamada telefónica para registrar una queja.
El alcance de la aplicación móvil de comercio electrónico es muy alto ya que ayuda en:
- Permite al usuario comprar desde cualquier lugar, mientras viaja, espera trenes, al aire libre, etc.
- Puede recopilar comentarios de los clientes y datos para campañas de encuestas.
- Puede hacer un seguimiento de la historia y el patrón de uso de los clientes.
- Más opciones de aplicaciones móviles pueden influir en las decisiones de compra.
- Compartir fácilmente los detalles de la empresa mientras los clientes se reúnen.
Construyendo con Tecnologías Móviles Enfocadas
Las principales plataformas móviles como iOS para iPhone, BlackBerry, Android y Windows Phone también presentan un desafío para los desarrolladores debido a la gran cantidad de diferentes tipos de dispositivos. El desarrollador necesita probar en muchos dispositivos móviles para ver la apariencia y la sensación de la aplicación móvil. Esto hace que el desarrollo de una aplicación de comercio electrónico móvil sea más complicado que simplemente convertir un sitio web normal a la versión móvil.
Así que algunos expertos revisan que una empresa debe observar su tipo de clientes potenciales para enfocarse y aquellos estándares de dispositivos que tienen más uso por parte de sus clientes. Los desarrolladores trabajan en las principales tecnologías móviles para ecommerce utilizando HTML5 y CSS3, y luego en marcos móviles multiplataforma. Las tecnologías de búsqueda por voz también están mejorando en su camino, lo que ayuda a los usuarios finales a tener búsquedas rápidas y inteligentes orientadas al lenguaje natural, eliminando la necesidad de escribir en la pequeña pantalla del teclado.
Desventaja de las aplicaciones móviles sobre un sitio web móvil
- Más esfuerzo en la construcción así como en las pruebas en muchos sistemas de dispositivos.
- Usuarios altamente dedicados solo instalan una aplicación móvil.
- Puede desinstalar y romper la conexión con la empresa debido a menos teléfonos de hardware.
- Contraseñas de tarjetas de crédito y escritura de direcciones en pantallas pequeñas
Pero una vez que un usuario instala una aplicación móvil, las encuestas dicen que pasa un 40% más de tiempo que en un sitio móvil. Considera estas aplicaciones móviles de comercio electrónico indias de FlipKart y Yebhi.com a continuación.
Construyendo la Mejor Interfaz de Usuario Móvil
Diseñar una buena interfaz de usuario es muy importante en el desarrollo de aplicaciones móviles. Hubo aplicaciones móviles que ofrecieron más funcionalidades que fueron desechadas en comparación con aplicaciones móviles similares que ofrecieron una interfaz de usuario muy atractiva. Esto también se convierte en un factor de desinstalación entre los usuarios; los expertos dicen que una aplicación de Android con una mala interfaz de usuario no se abrirá más de 5 veces, lo que resulta en la desinstalación.
En lo que respecta a una aplicación móvil de comercio electrónico, mostrar productos y precios puede ser suficiente. Las empresas necesitan construir una interfaz de navegación muy clara que permita a los usuarios ver productos relacionados, comparar productos similares y leer reseñas de usuarios. La compra con aplicaciones móviles debe ser más fácil, lo que lleva a los clientes a utilizar aplicaciones móviles según sus necesidades. Los clientes deben usar su tienda en línea desde su bolsillo para ordenar comida para una fiesta repentina, comprar nuevos dispositivos electrónicos que han llegado al mercado o para obtener servicios al cliente para trabajos domésticos u de oficina. Ahora las personas pueden comprar en el momento en que ven un producto, como buscar una joya que lleva otra persona, comprar una bicicleta de deporte en su vecindario.
Un buen diseño de interfaz de usuario para redes sociales que permita reseñas y comentarios, junto con la concienciación de marca, también puede ser abordado con la misma prioridad.
Pago en línea con móvil
Uno de los obstáculos que se presenta en el uso de aplicaciones móviles por parte de los clientes es la vaguedad de los sistemas de pago. La mayoría de los usuarios comunes de aplicaciones móviles no tienen claro el proceso de compra. Algunos también se niegan a escribir los detalles de su tarjeta de crédito y contraseñas desde un móvil. Los servicios de PayPal, Amazon Payments y billeteras digitales como Google Wallet ayudan a llevar a cabo el proceso de pago. Tomará tiempo hacer que todos los clientes se sientan cómodos con el pago móvil y seguramente surgirán métodos de pago más mejorados que permitirán realizarlo con un solo toque. Hay posibilidades y esperanza de pagar con proveedores de servicios móviles.
Los dispositivos móviles con tecnologías NFC también se pueden utilizar para pagos que se pueden usar en los sistemas de pago sin contacto. Esto se hace prácticamente posible en colaboración con las aplicaciones de Google como Google Wallet, que almacena los detalles de la tarjeta de crédito de los consumidores para pagar pequeñas transacciones en terminales. India pronto implementará este nuevo sistema de pago en la taquilla que permite a los clientes pagar las entradas de cine con solo un movimiento de su móvil. Comienza con nuestros mobile development services.
