왜 전자상거래를 위한 모바일 앱인가?
이제 우리는 전화를 걸거나 문자 메시지를 보내는 것뿐만 아니라, 휴대폰으로 읽고, 업데이트를 받고, 놀고, 심지어 여행 티켓을 예약한 후 방을 예약하기도 합니다. 모바일 앱은 회사가 고객과 상호작용하기 위해 개발할 수 있는 최고의 방법 중 하나입니다. 이러한 상호작용은 전자상거래 프로젝트에 새로운 수익 창출 방식을 만들어냈습니다. 단순히 제품을 판매하는 것 외에도, 고객이 좋아할 수 있는 많은 서비스가 있습니다. 예를 들어, 모바일 고객 서비스 및 불만 관리 솔루션도 있습니다. 회사는 스마트폰의 보급으로 인해 대중에게 쉽게 도달할 수 있는 전자상거래용 모바일 앱을 구축함으로써 이 기회를 활용할 수 있습니다. 이 접근 방식은 쉽게 사용 가능하고 터치 관리가 용이한 모바일 덕분에 청중에게 큰 환영을 받을 것입니다.
모바일 청중으로부터의 좋은 반응
모바일 앱은 사람들이 광범위하게 사용하며, 문자 메시지 전송, 음성 통화 또는 웹 브라우징에 사용되는 시간보다 더 빠르게 성장하고 있습니다. 가장 많이 사용되는 모바일 앱은 은행 및 여행 목적의 앱으로, 결제, 자금 이체, 계좌 상태 확인 등 다양한 기능을 제공합니다. 인도에서는 이제 1500 루피에 가장 저렴한 스마트폰과 3000 루피에 태블릿을 구입할 수 있어 모바일 앱 사용이 급격히 증가할 것입니다.
모바일 전자상거래 앱의 범위
모바일 앱은 제품과 가장 쉽고 간단한 방법으로 상호작용할 수 있는 기회를 제공합니다. 고객은 터치, 입력 또는 음성을 통해 회사 제품의 세부 정보를 쉽게 볼 수 있습니다. 항상 사용 가능하고 연결된 모바일 앱의 능력은 우리가 얻을 수 있는 가장 효과적인 방법입니다. 전자상거래를 위한 모바일 앱의 범위는 매우 높을 것으로 예상됩니다. 모바일을 통해 시작된 판매는 향후 5년 동안 30배 증가할 것으로 계산됩니다. 전자상거래 모바일 앱이 제공할 수 있는 가장 두드러진 기능 중 하나는 고객에게 제품에 대한 알림을 실시간으로 제공하는 것입니다. 이는 제품 제안, 뉴스, 이벤트 또는 회사가 전략에 따라 결정하는 기타 사항일 수 있습니다.
고객 불만 해결책에서 발견된 모바일 앱도 환영받습니다. 이는 고객이 회사와 상호작용할 때 더 만족스러운 경험을 제공합니다. 고객은 불만을 등록하기 위해 전화로 회사 대표를 기다릴 필요가 없습니다.
ecommerce 모바일 앱의 범위는 매우 넓습니다. 이는 다음과 같은 도움을 줍니다:
- 사용자가 여행 중, 기차를 기다리거나, 야외 등 어디서든 쇼핑할 수 있도록 허용합니다.
- 고객 피드백 및 설문 조사 캠페인을 위한 데이터 수집이 가능합니다.
- 고객의 역사와 사용 패턴을 추적할 수 있습니다.
- 더 많은 모바일 앱 옵션은 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 고객이 만날 때 회사 정보를 쉽게 공유할 수 있습니다.
집중된 모바일 기술로 구축하기
주요 모바일 플랫폼인 iOS(아이폰), BlackBerry, Android 및 Windows Phone은 다양한 유형의 장치로 인해 개발자에게 도전 과제를 제공합니다. 개발자는 모바일 앱의 모양과 느낌을 확인하기 위해 많은 모바일 장치에서 테스트해야 합니다. 이는 모바일 전자상거래 앱의 개발을 단순히 일반 웹사이트를 모바일 버전으로 변환하는 것보다 더 복잡하게 만듭니다.
일부 전문가들은 회사가 집중할 잠재 고객의 유형과 고객 사용이 더 많은 장치 표준을 살펴봐야 한다고 평가합니다. 개발자들은 HTML5와 CSS3를 사용하여 전자상거래를 위한 선도적인 모바일 기술에서 작업하며, 이후 크로스 플랫폼 모바일 프레임워크로 발전합니다. 음성 검색 기술도 발전하고 있으며, 이는 최종 사용자가 작은 키보드 화면으로 입력할 필요 없이 빠르고 스마트한 자연어 중심 검색을 할 수 있도록 돕습니다.
모바일 웹사이트에 비해 모바일 앱의 단점
- 다양한 장치 시스템에서 구축 및 테스트에 더 많은 노력이 필요합니다.
- 매우 헌신적인 사용자만 모바일 앱을 설치합니다.
- 하드웨어 전화기가 부족하여 회사 연결을 해제하고 제거할 수 있습니다.
- 작은 화면에서 신용카드 비밀번호와 주소 입력하기
하지만 사용자가 모바일 앱을 설치하면 설문 조사에 따르면 모바일 사이트보다 40% 더 많은 시간을 소비한다고 합니다. 아래의 FlipKart와 Yebhi.com의 인도 전자상거래 모바일 앱을 고려해 보세요.
최고의 모바일 사용자 인터페이스 구축하기
모바일 앱 개발에서 좋은 사용자 인터페이스를 설계하는 것은 매우 중요합니다. 유사한 모바일 앱보다 더 많은 기능을 제공하는 모바일 앱이 있었지만, 매우 매력적인 사용자 인터페이스를 제공하는 앱이 있었습니다. 이는 사용자에게 언인스톨링 요인으로 작용하기도 합니다. 전문가들은 열악한 사용자 인터페이스를 가진 안드로이드 앱은 5회 이상 열리지 않을 것이라고 말하며, 이는 언인스톨링으로 이어집니다.
전자상거래 모바일 앱과 관련하여, 제품과 가격을 보여주는 것만으로는 충분할 수 있습니다. 기업들은 사용자가 관련 제품을 보고, 유사한 제품을 비교하고, 사용자 리뷰를 읽을 수 있는 매우 명확한 탐색 인터페이스를 구축해야 합니다. 모바일 앱을 통한 쇼핑은 고객이 필요할 때 모바일 앱을 사용하도록 만드는 더 쉬운 방법이어야 합니다. 고객은 갑작스러운 파티를 위해 음식을 주문하거나, 시장에 새로 나온 전자 기기를 구매하거나, 가정이나 사무실 작업을 위한 고객 서비스를 받기 위해 주머니에서 온라인 상점을 이용해야 합니다. 사람들은 이제 다른 사람이 착용한 보석을 검색하거나 이웃의 스포츠 자전거를 구매할 때 즉석에서 쇼핑할 수 있습니다.
소셜 미디어 네트워킹을 위한 리뷰 및 댓글에 대한 좋은 사용자 인터페이스 디자인은 브랜드 인지도와 함께 동일한 우선순위로 목표를 설정할 수 있습니다.
모바일로 온라인 결제
고객 모바일 앱 사용에 있어 장애물 중 하나는 불명확한 결제 시스템입니다. 대부분의 일반 모바일 앱 사용자는 구매 과정에 대해 명확하지 않습니다. 일부는 모바일에서 신용 카드 정보와 비밀번호를 입력하는 것을 거부하기도 합니다. PayPal, Amazon Payments 및 Google Wallet과 같은 디지털 지갑의 서비스는 결제 과정을 수행하는 데 도움을 줍니다. 모든 고객이 모바일 결제에 편안함을 느끼기까지는 시간이 걸릴 것이며, 단일 탭으로 가능하게 하는 더 개선된 결제 방법이 분명히 올 것입니다. 모바일 서비스 제공업체와 함께 결제할 수 있는 가능성과 희망이 있습니다.
NFC 기술이 탑재된 모바일 기기는 비접촉식 결제 시스템에서 사용할 수 있는 결제를 위해서도 사용될 수 있습니다. 이는 소비자의 신용 카드 정보를 저장하여 단말기에서 소액 거래를 결제할 수 있도록 하는 Google Wallet과 같은 Google 앱과의 협업을 통해 사실상 가능해졌습니다. 인도는 곧 고객이 모바일을 한 번 흔들어 영화 티켓을 결제할 수 있는 새로운 결제 시스템을 박스 오피스에 도입할 예정입니다. 우리의 Mobile Development Services를 시작해 보세요.
