Por que um Aplicativo Móvel para Ecommerce
Agora usamos um telefone não apenas para ligar ou enviar mensagens de texto, lemos nele, recebemos atualizações, brincamos com ele e até reservamos um quarto após comprar uma passagem de viagem com ele. Aplicativos móveis são uma das melhores maneiras que uma empresa pode desenvolver para interagir com seus clientes. Essa interação criou uma nova forma de receita para projetos de ecommerce. Além de apenas vender produtos, existem muitos serviços que seu público adoraria ter, como um atendimento ao cliente móvel e soluções de gerenciamento de reclamações também. As empresas podem aproveitar essa oportunidade construindo um aplicativo móvel para ecommerce para alcançar as massas muito facilmente devido à disponibilidade de smartphones atualmente. A abordagem será muito bem recebida pelo público devido à facilidade de acesso e ao gerenciamento por toque dos celulares.
Boas Respostas do Público Móvel
Os aplicativos móveis são amplamente utilizados pelas pessoas e crescem mais rapidamente do que o tempo gasto em mensagens de texto, chamadas de voz ou navegação na web. Os aplicativos móveis mais utilizados são os de banco e viagem, que permitem fazer pagamentos, transferir fundos, verificar o status da conta e muito mais. O uso de aplicativos móveis também crescerá drasticamente na Índia, já que agora podemos obter um smartphone mais barato por Rs 1500 e um tablet por Rs 3000.
Escopo do Aplicativo de Ecommerce Móvel
O aplicativo móvel oferece a oportunidade de interagir com produtos da maneira mais fácil e simples. Os clientes podem visualizar facilmente os detalhes dos produtos da empresa com toque, digitação ou fala. A capacidade dos aplicativos móveis de estarem sempre disponíveis e conectados é o método mais eficaz que podemos obter. Espera-se que o alcance do aplicativo móvel para e-commerce seja muito alto. Calcula-se que as vendas iniciadas através de dispositivos móveis aumentarão em 30 vezes nos próximos 5 anos. Uma das características mais destacadas que os aplicativos móveis de e-commerce podem oferecer é enviar alertas aos clientes sobre produtos à medida que acontecem. Isso pode incluir ofertas de produtos, notícias, eventos ou outras informações que a empresa decidir em suas estratégias.
Aplicativos móveis descobertos na solução para as reclamações dos clientes também são bem-vindos. Isso proporciona uma experiência mais agradável para o cliente ao interagir com a empresa. Eles não precisam esperar pelos representantes da empresa em uma chamada telefônica para registrar uma reclamação.
O escopo do aplicativo móvel de ecommerce é muito alto, pois ajuda em:
- Permite que o usuário compre de qualquer lugar, enquanto viaja, espera por trens, ao ar livre, etc.
- Pode coletar feedback dos clientes e dados para campanhas de pesquisa.
- Pode acompanhar o histórico e o padrão de uso dos clientes.
- Mais opções de aplicativos móveis podem influenciar as decisões de compra.
- Compartilhamento fácil de detalhes da empresa enquanto os clientes se encontram.
Construindo com Tecnologias Móveis Focadas
As principais plataformas móveis, como iOS para iPhone, BlackBerry, Android e Windows Phone, também apresentam um desafio para os desenvolvedores com um grande número de diferentes tipos de dispositivos. O desenvolvedor precisa testar em muitos dispositivos móveis para visualizar a aparência e a sensação do aplicativo móvel. Isso torna o desenvolvimento de aplicativos de ecommerce móvel mais complicado do que simplesmente converter um site normal para a versão móvel.
Então, alguns especialistas revisam que uma empresa deve observar seu tipo de clientes potenciais para se concentrar e aqueles padrões de dispositivos que têm mais uso por seus clientes. Os desenvolvedores trabalham nas principais tecnologias móveis para ecommerce usando HTML5 e CSS3, posteriormente para frameworks móveis multiplataforma. As tecnologias de busca por voz também estão melhorando em seu caminho, ajudando os usuários finais a ter buscas rápidas e inteligentes orientadas por linguagem natural, eliminando a necessidade de digitar na pequena tela do teclado.
Desvantagem dos aplicativos móveis em relação a um site móvel
- Mais esforço na construção, bem como nos testes em muitos sistemas de dispositivos.
- Usuários altamente dedicados apenas instalem um aplicativo móvel.
- Pode desinstalar e quebrar a conexão da empresa devido a menos telefones de hardware.
- Senhas de cartão de crédito e digitação de endereço em telas pequenas
Mas uma vez que um usuário instala um aplicativo móvel, pesquisas dizem que ele passa 40% mais tempo do que em um site móvel. Considere estes aplicativos móveis de ecommerce indianos da FlipKart e Yebhi.com abaixo.
Construindo a Melhor Interface de Usuário Móvel
Projetar uma boa interface de usuário é muito importante no desenvolvimento de aplicativos móveis. Havia aplicativos móveis que ofereciam mais funcionalidades, mas que foram deixados de lado em favor de aplicativos móveis semelhantes que apresentavam uma interface de usuário muito atraente. Isso também se torna um fator de desinstalação entre os usuários; especialistas afirmam que um aplicativo Android com uma interface de usuário ruim não será aberto mais de 5 vezes, resultando na desinstalação.
Então, no que diz respeito a um aplicativo móvel de ecommerce; mostrar produtos e preços pode ser suficiente. As empresas precisam construir uma interface de navegação muito clara que permita aos usuários visualizar produtos relacionados, comparar produtos semelhantes e ler avaliações de usuários. A compra com aplicativos móveis deve ser mais fácil, levando os clientes a usar aplicativos móveis conforme sua necessidade. Os clientes devem usar sua loja online do bolso para pedir comida para uma festa repentina, comprar novos dispositivos eletrônicos que chegaram ao mercado ou obter serviços ao cliente para trabalhos domésticos ou de escritório. As pessoas agora podem comprar no local quando veem um produto, como procurar uma joia usada por outra pessoa, comprar uma bicicleta esportiva no seu bairro.
Um bom design de interface do usuário para redes sociais voltadas para avaliações e comentários, juntamente com a conscientização da marca, também pode ser priorizado da mesma forma.
Pagamento Online com Mobile
Um dos obstáculos que surgem no uso de aplicativos móveis pelos clientes é a vaguidade dos sistemas de pagamento. A maioria dos usuários comuns de aplicativos móveis não tem clareza sobre o processo de compra. Alguns também se recusam a digitar os detalhes do cartão de crédito e senhas em um dispositivo móvel. Serviços como PayPal, Amazon Payments e carteiras digitais como Google Wallet ajudam a realizar o processo de pagamento. Levará tempo para que todos os clientes se sintam confortáveis com o pagamento móvel, e métodos de pagamento mais aprimorados certamente surgirão, permitindo um único toque. Há chances e esperança de pagar com provedores de serviços móveis.
Dispositivos móveis com tecnologias NFC também podem ser usados para pagamentos que podem ser utilizados nos sistemas de pagamento por aproximação. Isso é praticamente viável em colaboração com os aplicativos do Google, como o Google Wallet, que armazena os detalhes do cartão de crédito dos consumidores para pagar pequenas transações em terminais. A Índia em breve implementará este novo sistema de pagamento na bilheteira, que permite que os clientes paguem ingressos de cinema com apenas um movimento de seu celular. Comece com nossos mobile development services.
