Neden E-ticaret için Bir Mobil Uygulama?
Artık bir telefonu sadece arama veya mesaj göndermek için kullanmıyoruz, onunla okuma yapıyor, güncellemeler alıyor, oyun oynuyor ve hatta bir seyahat bileti rezervasyonu yaptıktan sonra bir oda rezerve ediyoruz. Mobil Uygulamalar, bir şirketin müşterileriyle etkileşim kurmak için geliştirebileceği en iyi yollardan biridir. Bu etkileşim, e-ticaret projeleri için yeni bir gelir kaynağı oluşturmuştur. Sadece ürün satmanın ötesinde, hedef kitlenizin sahip olmak isteyebileceği mobil müşteri hizmetleri ve şikayet yönetim çözümleri gibi birçok hizmet bulunmaktadır. Şirketler, akıllı telefonların mevcut olması sayesinde e-ticaret için bir mobil uygulama oluşturarak kitlelere çok kolay bir şekilde ulaşma fırsatını değerlendirebilirler. Bu yaklaşım, kolayca erişilebilir ve kolayca dokunmatik yönetilen mobil cihazlar nedeniyle hedef kitle tarafından büyük bir memnuniyetle karşılanacaktır.
Mobil İzleyiciden İyi Yanıtlar
Mobil Uygulamalar, insanlar tarafından yaygın bir şekilde kullanılmakta ve metin mesajlaşma, sesli arama veya web tarayıcısından daha hızlı bir şekilde büyümektedir. En çok kullanılan mobil uygulamalar, ödeme yapma, fon transferi, hesap durumu kontrolü ve daha fazlasını sağlayan bankacılık ve seyahat amaçlıdır. Mobil uygulama kullanımı, artık 1500 Rs'ye en ucuz akıllı telefon ve 3000 Rs'ye bir tablet alabileceğimiz Hindistan'da da büyük ölçüde artacaktır.
Mobil E-ticaret Uygulamasının Kapsamı
Mobil Uygulama, ürünlerle en kolay ve basit şekilde etkileşim kurma fırsatı sunar. Müşteriler, dokunarak, yazarak veya konuşarak şirket ürün detaylarını kolayca görüntüleyebilir. Her zaman erişilebilir ve bağlı olan mobil uygulamaların yeteneği, elde edebileceğimiz en etkili yöntemdir. E-ticaret için mobil uygulamanın kapsamının çok yüksek olması beklenmektedir. Mobil üzerinden başlatılan satışların önümüzdeki 5 yılda 30 kat artacağı hesaplanmaktadır. E-ticaret mobil uygulamalarının sunabileceği en dikkat çekici özelliklerden biri, ürünler hakkında müşterilere anlık bildirimler göndermektir. Bu, ürün teklifleri, haberler, etkinlikler veya şirketin stratejilerine karar verdiği diğer şeyler olabilir.
Müşteri şikayetlerine çözümde keşfedilen mobil uygulamalar da memnuniyetle karşılanmaktadır. Bu, müşterinin şirketle etkileşimde bulunurken daha hoş bir deneyim yaşamasını sağlar. Müşterilerin bir şikayet kaydetmek için şirket temsilcilerini telefonla beklemelerine gerek yoktur.
E-ticaret mobil uygulamasının kapsamı oldukça geniştir çünkü şunlara yardımcı olur:
- Kullanıcının seyahat ederken, tren beklerken, dışarıda vb. her yerden alışveriş yapmasına olanak tanır.
- Müşteri geri bildirimlerini toplayabilir ve anket kampanyaları için veri toplayabilir.
- Müşterilerin tarihçesi ve kullanım alışkanlıklarını takip edebilir.
- Daha fazla mobil uygulama seçeneği, satın alma kararlarını etkileyebilir.
- Müşterilerin buluştuğu sırada şirket bilgilerini kolayca paylaşma.
Odaklanmış Mobil Teknolojilerle İnşa Etmek
Önde gelen mobil platformlar, iPhone için iOS, BlackBerry, Android ve Windows Phone, geliştiricilere çok sayıda farklı cihaz türü ile bir zorluk da sunmaktadır. Geliştiricinin, mobil uygulamanın görünümünü ve hissini görmek için birçok mobil cihazda test yapması gerekmektedir. Bu, mobil e-ticaret uygulamasının geliştirilmesini, normal bir web sitesini mobil versiyona dönüştürmekten daha karmaşık hale getirmektedir.
Bazı uzmanlar, bir şirketin potansiyel müşteri türlerine odaklanması ve müşteri kullanımının daha fazla olduğu cihaz standartlarını göz önünde bulundurması gerektiğini değerlendiriyor. Geliştiriciler, HTML5 ve CSS3 kullanarak e-ticaret için önde gelen mobil teknolojiler üzerinde çalışıyor ve daha sonra çoklu platform mobil çerçevelerine geçiyorlar. Sesli arama teknolojileri de, son kullanıcıların küçük klavye ekranıyla yazma ihtiyacını ortadan kaldırarak hızlı ve akıllı doğal dil odaklı arama yapmalarına yardımcı olan bir yolculukta gelişiyor.
Mobil web sitesine göre mobil uygulamaların dezavantajları
- Birçok cihaz sisteminde hem inşa etme hem de test etme konusunda daha fazla çaba.
- Yüksek derecede bağlı kullanıcılar yalnızca bir mobil uygulama yükler.
- Donanım telefonlarının azlığı nedeniyle şirket bağlantısını kaldırabilir ve koparabilir.
- Kredi kartı şifreleri ve küçük ekranlarda adres yazma
Ama bir kullanıcı bir mobil uygulama yüklediğinde, anketler onun mobil bir siteye göre %40 daha fazla zaman harcadığını söylüyor. Aşağıda FlipKart ve Yebhi.com'dan bu Hindistan e-ticaret mobil uygulamalarını dikkate alın.
En İyi Mobil Kullanıcı Arayüzünü Oluşturma
İyi bir kullanıcı arayüzü tasarlamak, mobil uygulama geliştirmede çok önemlidir. Daha fazla işlevsellik sunan mobil uygulamalar, benzer mobil uygulamalarla birlikte çok çekici bir kullanıcı arayüzü sunan uygulamalarla karşılaştırıldığında geride kalmıştır. Bu durum, kullanıcılar arasında bir kaldırma faktörü olarak da ortaya çıkmaktadır; uzmanlar, kötü bir kullanıcı arayüzüne sahip bir Android uygulamasının 5 kezden fazla açılmayacağını ve bunun sonucunda kaldırılacağını söylemektedir.
E-ticaret mobil uygulaması söz konusu olduğunda; ürünleri ve fiyatları göstermek yeterli olabilir. Şirketler, kullanıcıların ilgili ürünleri görüntülemesine, benzer ürünleri karşılaştırmasına ve kullanıcı yorumlarını okumasına olanak tanıyan çok net bir navigasyon arayüzü oluşturmalıdır. Mobil uygulamalarla alışveriş, müşterilerin ihtiyaçlarına göre mobil uygulamaları kullanmasını sağlayacak şekilde daha kolay olmalıdır. Müşteriler, aniden bir parti için yemek siparişi vermek, piyasaya çıkan yeni elektronik cihazları satın almak veya ev veya ofis işleri için müşteri hizmetleri almak amacıyla cep telefonlarından çevrimiçi mağazalarını kullanmalıdır. Artık insanlar, başka biri tarafından takılan bir takıyı gördüklerinde, komşularının spor bisikletini satın alırken anında alışveriş yapabiliyorlar.
İyi bir kullanıcı arayüzü tasarımı, incelemeler ve yorumlar için sosyal medya ağları üzerinde marka bilinci ile birlikte aynı öncelikle hedeflenebilir.
Mobil ile Çevrimiçi Ödeme
Müşteri mobil uygulama kullanımında karşılaşılan engellerden biri belirsiz ödeme sistemleridir. En yaygın mobil uygulama kullanıcıları satın alma süreci hakkında net bilgiye sahip değildir. Bazıları ayrıca kredi kartı bilgilerini ve şifrelerini bir mobil cihazdan girmeyi reddeder. PayPal, Amazon Payments ve Google Wallet gibi dijital cüzdanlardan alınan hizmetler, ödeme sürecini gerçekleştirmeye yardımcı olur. Tüm müşterilerin mobil ödemelerde kendilerini rahat hissetmeleri için zaman alacaktır ve tek bir dokunuşla mümkün kılacak daha gelişmiş ödeme yöntemleri kesinlikle gelecektir. Mobil hizmet sağlayıcılarıyla ödeme yapma şansı ve umudu vardır.
NFC teknolojilerine sahip mobil cihazlar, temassız ödeme sistemlerinde kullanılabilecek ödemeler için de kullanılabilir. Bu, tüketicilerin küçük işlemleri terminallerde ödemesi için kredi kartı bilgilerini saklayan Google cüzdanı gibi Google Uygulamaları ile iş birliği içinde pratikte mümkün hale getirilmektedir. Hindistan, müşterilerin sadece mobil cihazlarını sallayarak sinema biletlerini ödemelerine olanak tanıyan bu yeni ödeme sistemini yakında gişede uygulamaya koyacak. Başlamak için mobil geliştirme hizmetlerimizle tanışın.
